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南浔5月前
如今不少孩子偷偷给游戏充值,家长们都很着急,这笔钱到底能不能要回?关键看孩子年龄和证据。 根据《民法典》,不满八周岁孩子的充值行为无效,家长能证明是孩子操作的,理论上可全额追回;八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,小额充值若符合其年龄智力可能有效,大额充值需家长追认,不追认则无效。 比如说,一个 12 岁的孩子,平时零花钱不多,偶尔花个几块、十几块充值游戏,这种小额充值行为,可能就被认为和他的年龄、智力相适应,是有效的;但要是一下子充值几百、上千元,这明显超出了他能理解和支配的范围,就需要家长同意或者追认了,如果家长不同意,那这笔充值就不生效,钱也能要回来。 充值行为无效后,依据《民法典》第一百五十七条,游戏公司应返还所得财产,但双方有过错需按责任分担。比如上海余小某案例中,因家长监管不力、平台防沉迷不到位,法院判决部分返还。 不过,想顺利要回钱,家长得先证明充值行为是孩子干的。这可不是件容易事,毕竟现在很多游戏账号都是成年人实名注册的。那怎么证明呢?有这些办法:像孩子玩游戏时的监控录像、游戏账号里能体现未成年人特征的聊天记录、账号角色名称、充值时间和游戏时间,要是能对上孩子的作息,而和家长的工作、休息时间冲突,那就很有说服力;还可以让孩子自己写个情况说明,详细讲讲注册游戏、实名认证、充值的全过程;或者让孩子演示玩游戏和充值的操作,把过程录下来 。
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#热门话题🔥 今天我们讲一个家长们都特别关心的问题:未成年人未经允许在游戏里充值,花出去的钱能不能退?结合《民法典》《未成年人保护法》还有2025年新版《未成年人网络保护条例》,咱们分三点说清楚。 第一,看孩子年龄定效力。不满八周岁的孩子,属于无民事行为能力人,不管充了多少钱,这个充值行为一律无效,家长有权要求平台全额退还。八周岁以上、十八周岁以下的孩子,是限制民事行为能力人,充值行为得经过家长同意或追认才算数;要是充值金额和孩子的年龄、智力不匹配,家长又没追认,同样可以要求退款。 第二,退款关键在证据。家长得准备好三样东西:一是亲子关系证明,比如户口本、出生医学证明;二是充值记录,像交易单号、金额、时间都不能少;三是能证明是孩子独立操作的证据,比如监控录像、设备使用日志。这里要提醒一句,如果家长没管好支付密码,或者放任孩子用成人账号充值,法院可能会让家长分担部分责任。 第三,维权路径要记牢。发现充值后,先冻结支付渠道、固定好证据,接着走游戏平台官方退款通道申请;协商不成的,打12315投诉,或者向市场监督管理部门、文旅部门反映;要是金额大、平台拒不配合,直接向法院起诉,用法律武器维权。 游戏平台要守好实名认证和消费限制的责任,家长更要尽到监护义务。遇到这类纠纷,理性处理、证据在手、依法维权才是关键。
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