用户并不知道自己真正想要什么 用户并不知道自己真正想要什么 你有没有遇到过这样的情况:做了问卷、访谈,用户明确告诉你:“我不需要这个功能”。 于是你停手了,觉得自己很了解用户。 但实际上,用户并不知道自己真正想要什么。 乔布斯曾说过: “用户不能告诉你他们想要什么,你必须帮他们去发现。” 这句话的核心是什么? 需求要被“挖”,而不是被问”。 第一层:为什么用户说不出真实需求? 人们习惯用已有经验思考问题,他们能描述熟悉的场景,但对于未来的潜在需求,他们根本没概念。 这就像苹果推出iPhone之前,没有人会说:“我想要一台触摸屏手机。” 问用户,他们不会知道;但观察、体验、洞察,就能挖掘出潜在需求。 第二层:如何挖掘真实需求? 有三个方法: 1️⃣ 观察行为,而不是听口头回答 用户做什么、怎么做,比他们说什么更重要 2️⃣ 理解痛点,而不是解决表面问题 你要找到问题背后的核心阻力,而不是用户抱怨的表象 3️⃣ 设计实验,让需求显现 做最小可行产品(MVP),测试用户反应 真正的需求往往在试用和反馈中暴露 第三层:行动启发 做产品、做创业,不要完全依赖调研问卷,不要等用户主动告诉你需求。 成功的创新者,是主动去挖掘需求的人。 记住: ✅ 用户说不想的,才可能是他们真正需要的 ✅ 观察、痛点分析、快速实验,是发现需求的三把钥匙 ✅ 真正理解用户需求,才可能创造出不可替代的产品 #产品思维 #用户洞察 #需求挖掘 #创新方法 #创业启发 #精益创业 #MVP #乔布斯智慧 #产品设计 #用户体验
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