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于东来退休之后,权力落在谁手里。 张作霖怎么说: “买卖做到这一步,就不是卖货,是卖人心。” 胖东来值钱的,不是产品服务。 是两个字:信任。 于东来一退,问题就一个: 谁能压得住场子? 是亲儿子? 是老臣子? 还是职业经理人? 你以为这是接班问题。 我告诉你,这是威望问题。 没有威望的人坐上去, 员工不服, 供应商观望, 顾客犹豫。 三个月,口碑开始松动。 一年,品牌开始走样。 企业最怕的不是换人。 是换气质。 三种可能的走向 ① 交给家人 稳,但风险大。 零售不是情怀,是细节管理。 如果没有一线磨出来的刀锋,很难服众。 ② 交给老臣 内部稳。 但容易守成,不敢动。 时间久了,会慢慢变“普通的好”。 ③ 职业经理人 效率可能提升。 但胖东来不是普通商超。 它是信仰型品牌。 一旦 KPI 压过“人味”,口碑会掉。 三、真正的核心 胖东来不是靠资本滚大。 是靠“反行业规则”立住。 高工资 高服务 高信任 谁接班不重要。 重要的是 敢不敢继续这样干。 一旦开始算账太精, 这块牌子就会慢慢失去锋利。 最后: “交接最怕急。 至少三年缓冲。 人心需要时间迁移。” 真正的接班,不是职位交接。 是忠诚重组。 谁能让关键人物继续效忠,谁才稳。 “品牌的现金流逻辑不能变。 一旦毛利结构变动,顾客会立刻感知。 也别动核心体验。 顾客爱的是感觉,不是解释。#一般人不告诉他 #科普冷知识 #商业思维
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董江涛5天前
加班罚款、带薪休40天,胖东来的“反人性”管理,才是真王炸!全国的超市都在学胖东来,99%都学废了。因为他们只抄服务,不抄对待员工的方式。今天告诉你:胖东来的神,从来不在货架上,而在对员工的尊重里。 【正文】 你见过这样的公司吗? - 强制带薪年假40天,不休息不行 - 到点必须下班,敢加班反而要罚款 - 95%利润分给员工,老板只留一点点 - 设“委屈奖”,受气了直接发钱 - 工资、福利、休息、尊严,全部拉满 于东来一句话:先对员工好,再谈服务好。 员工心里暖、腰杆硬、脸上有笑,才会真心对顾客好。 很多老板天天喊“以人为本”,实际把人当耗材;画最大的饼,给最少的钱。 胖东来不玩这套:我不PUA、不压榨、不把你当工具。 你好好生活,我好好发钱;你有尊严,我有口碑。 结果是什么? 员工流失率极低,每个人都把超市当家。 顾客感受到的不是“流程化服务”,是真心、是松弛、是善意。 外面学胖东来,加免费饮水、加母婴室、加各种细节。 但他们忘了:没有被善待的员工,就没有发自内心的服务。 胖东来的核心密码,不是“宠顾客”,而是先宠员工。 这才是商业最朴素、也最强大的逻辑。 【结尾】 下一期,揭秘胖东来最“反常识”的决定:年入几十亿,却坚决不扩张、不上市、不赚快钱,他到底在怕什么?#胖东来 #于东来
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