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王海3天前
知识:市监局可以责令退款,但赔三只能调解或法院判! 市场局责令退一赔三?误读! 责令退款可以 但赔三/赔十只能调或法院判 这两天重庆烤全羊缺斤短两的案子火了。 有新闻说市监局通报责令退一赔三, 很多人可能会以为: 市监局一句话,商家就必须退款并且赔三。 但是真相是市监局可以责令退款,而赔三只能调解或法院判! 为什么退款,市监局可以责令? 《行政处罚法》第二十八条规定,行政机关发现违法行为,应当责令改正或者限期改正。 退款的本质,是恢复原状、纠正违法状态。 所以:责令退款,是市监局的法定职权。 为什么“赔三”市监局不能强制? 《消费者权益保护法》第五十五条规定的退一赔三属于民事惩罚性赔偿。 它不是为了“恢复原状”,而是对欺诈行为的额外惩罚。 弄明白了吧,赔三,是民事权利,裁判权,在人民法院,行政机关,无权直接责令赔三。 生效判例(2025)辽行申778号说的很明确,三倍赔偿属于民事惩罚性赔偿,行政机关无权作出强制赔三的决定。 市监局可以做的: ✔ 认定欺诈 ✔ 责令退款 ✔ 行政处罚、罚款 ✔ 组织调解 如果商家坚决不赔三,消费者只能去法院起诉。 回到重庆烤全羊这个案子: 所谓“责令退一赔三”,其实是:责令退款 + 行政处罚 + 调解促成赔三。 记住了,消费者投诉,投诉请求只可以要求责令退款,外加调解促成赔三或赔十等。 #商家称36斤羊烤完剩6斤多是正常#烤全羊
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