00:00 / 00:21
连播
清屏
智能
倍速
点赞67
00:00 / 01:22
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
00:00 / 00:53
连播
清屏
智能
倍速
点赞28
00:00 / 01:33
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 01:34
连播
清屏
智能
倍速
点赞29
00:00 / 02:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞12
00:00 / 00:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞193
00:00 / 00:22
连播
清屏
智能
倍速
点赞640
00:00 / 00:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞136
00:00 / 00:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞1
00:00 / 00:55
连播
清屏
智能
倍速
点赞7
00:00 / 00:20
连播
清屏
智能
倍速
点赞893
00:00 / 00:16
连播
清屏
智能
倍速
点赞16
00:00 / 00:29
连播
清屏
智能
倍速
点赞21
00:00 / 00:19
连播
清屏
智能
倍速
点赞20
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞25
00:00 / 00:19
连播
清屏
智能
倍速
点赞1211
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞10
00:00 / 00:15
连播
清屏
智能
倍速
点赞11
家属投诉乘务组不为旅客广播寻药事件,核心争议在于航司应急流程与家属诉求的差异。以下是事件关键信息梳理:事件经过 · 2026年2月15日,乘客陈先生的父亲(医生)乘坐厦门航空MF803次航班(厦门至墨尔本)途中,出现心率过缓、眩晕、大量出汗及四肢冰冷等外周供血不足症状,多次请求乘务组广播寻找“心宝丸”。 · 乘务组以“夜航期间多数乘客正在休息,广播会影响他人”及“症状未达紧急医学事件处置标准”为由,未进行广播寻药,而是采取逐排询问医护人员、提供温糖水、暖水瓶等应急措施,并寻得“日本救心丸”但未让旅客服用。航司回应 · 厦门航空表示,乘务组经与航医沟通评估,认为旅客症状未达到启动紧急医学事件处置流程的要求,且夜航广播寻药效果有限,因此选择逐排询问等更针对性的方式协助,最终旅客症状缓解并顺利抵达目的地,乘务组处置符合规定和公司流程。家属诉求 · 陈先生认为父亲作为医生已明确告知症状危急,乘务组拒绝广播寻药置消费者生命安全于不顾,违背《消费者权益保护法》,已向中国民用航空局投诉并申请调查,要求航司说明处置依据。争议焦点 1.应急流程与个性化需求的平衡:航司以普适性应急标准判断症状非紧急,家属则认为个体情况特殊需优先满足需求。 2.广播寻药的必要性:家属认为广播是高效求助方式,航司认为夜航广播效果不佳且存在用药安全风险,逐排询问更稳妥。 3.责任界定:家属期望航司在合理范围内提供最大化协助,航司则强调已履行应急服务职责,双方对责任边界认知存在差异。目前事件仍在调查处理中,民航局尚未发布官方通报。
00:00 / 00:23
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:14
连播
清屏
智能
倍速
点赞15