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云越3天前
@中国电信 @中国电信营业厅 中国电信11月26日我充值前话费余额为9.87元,后充值50元为12月费用,结果,充值后,不能使用,理由:欠费。可问题是:明明仍有话费,在收到充值提醒就立刻充值50元。而后,因为充值到账信息有延迟,而搁置。在未使用中国电信这张卡的情况下,在使用随身WIF情况下,我的中国电信这张卡的余额仍然在被扣费。我交了一个月的充值费用,结果12月25日,我倒欠53.69元。交钱之后,服务却无法正常使用,也就罢了。更离谱的是,临近一个月还有几天就要注销号码了,这体验真的简直糟糕透顶。 当我想要解决这些问题时,发现困难重重。 联系客服,机器人根本听不懂我的需求,沟通毫无效果。想要进行话费充值,点击欠费信息里的充值链接,本机免密登录,居然不被允许。选择密码登录,却发现需要手机服务密码,尝试刷脸登录,系统卡顿许久,最终还是登录失败。选择在中国电信APP下投诉,希望能解决自己的问题,开发者给予了回复,却发现问题解决只是表面功夫,实际上没有任何实质性的改善。按照开发者提供的信息,去搜索企业微信号,却根本搜不到。这简直就是在敷衍用户。 真没想到我满心期待地选择中国电信,换来的却是这样的结果。#中国电信 中国电信,你真的太让人无语了。 要知道使用中国电信的用户可不少,上班族大学生各个群体都有。上中国电信app上看评价有4万人对中国电信进行评论,其中接近1万条都是差评。从这些差评里,能看到大家反映的遭遇,和我的情况差不多:使用中国电信的很多用户遭遇话费欠费、充值费用高、网速卡,办理校园卡后体验糟糕,解决问题困难,投诉后问题未得到实质性改善。 #中国电信
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