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家长不回消息?1招教你100%成功挽单成功 #教培谈单 #谈单话术 #课程顾问销售技巧 #谈单技巧 #教培招生 家长不回消息,怎么办?很多课程顾问,担心频繁发信息,会让家长感到被打扰,于是干脆选择不跟了——这恰恰是最要命的误区。家长不回复,不仅要继续联系,而且你的每条消息,都必须精心设计。跟进,不是为了向家长催促结果,而是陪伴家长走完做决定的这个过程。分享一个实用的跟进方法,叫做“三回合跟进法”。第一回合,叫做“提供实在价值”。比如家长之前提过孩子英语阅读有困难,你可以整理两三个常见的提升误区或一份简单的入门书单发过去,附上一句:“这是针对您之前提到孩子阅读情况我整理的几点小建议,不一定全面,您看看是否有参考价值。”这条信息只有一个目的:让他感觉到你是在为他提供帮助,而不是单纯地催他报名。只要内容能触动他的实际关切,即使他不回复,心里也会认可你的用心。如果没有动静,隔一两天进入第二回合,叫做“贴合具体情境”。根据他的实际情况再补充一句:“轩轩妈妈,考虑到您说孩子平时时间比较紧,我特别把每天只需要15分钟就能完成的方法标出来了,您重点参考这里可能更省心。”这会让家长觉得,你给出的不是通用模板,而是为他专门思考过的建议。这时,他回复你的意愿就不再是“随缘看看”,而是产生了“可以聊聊”的松动感。如果还没回复,就进入第三回合——给他一个台阶,也给你自己一个交代。可以这样说:“乐乐爸爸,再和您确认一下,不是催您哈。主要是想了解,关于孩子数学提升的方案,您是已经有其他安排,还是最近的优先级有些调整?您的反馈对我挺重要,我也好知道后续怎样配合您更合适。”你看,没有逼迫,没有情绪,只是轻轻把对话的球传过去,并且给了他一个“帮你配合”的理由。大多数家长到了这一步都会愿意开口。记住,跟进家长,不是比谁发的信息多,而是比谁发的信息准。你每天机械地问“在吗?”,不如静下心来,针对他的情况认真说一句有用的话。家长不回复,往往不是不想理你,而是你之前发的内容,根本不值得他回呀。
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