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哈啰出行真的非常不行 对司机管控和对乘客服务态度非常拉胯 以后都不用了 事件: 哈罗出行,司机半夜接单后丢下乘客接了另外的单子。 重点内容: 1.司机已经将乘客接上,并输入手机尾号进行接单,订单属于进行中 2.司机在接到乘客后,去停车场充电(乘客允许),充电期间接到其他平台派送的机场订单,并且沟通确认可以一起去,但是费用减免不同意(订单非拼车订单) 3.司机拒绝取消订单,要求乘客去跟哈罗客服联系取消; 时间: 1.2026年2月26日 00:20 实际碰头上车时间 2.2026年2月26日 00:37 被赶下车后拨打客服时间 3.2026年2月26日14:59 所谓高级专员首次回复时间 4.2026年2月27日13:26 所谓高级专员第二次次回复时间 发生地点: 1.广州市汉溪大道西/韦涌路(路口)东侧 2.广州南站P10停车场 沟通经过: 第一次电话沟通,提出诉求:1.关闭订单;2.对司机进行处罚;3.给予乘客补偿;客服记录并反馈;并要求乘客支付对应费用; 第二次电话沟通,客服提出需要提供二次出行凭证,并先支付相关费用;要求通过链接将二次出行凭证图片上传,并按照相关操作进行提供; 第三次电话沟通,客服告知未收到凭证,并再次要求上传。结束后告知处理结果:1.订单关闭;2.对司机无处罚;3.对乘客无赔偿(包括代金券); 很想知道 @滴滴出行客服 @美团出行 @高德打车 几家会不会也跟@哈啰出行 一样 #哈啰出行投诉 #哈罗顺风车司机避雷 #哈罗出行客服 #拒绝哈啰出行
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