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因为我是一次性录的表达的,可能有些不太明白,一、事件时间线 1. 收货阶段:我收到商家寄来的假发,试戴后发现不合适,决定退货。 2. 寄回阶段:春节前的晚上,我将假发放入丰巢柜完成寄件。 - 当时接近快递员下班时间,且临近春节,快递员基本都要回家过年,取件概率极低。 - 我操作时非常谨慎,确认假发放入柜中并关柜,系统显示寄件成功,我的义务至此结束。 3. 沟通阶段:春节后复工,我联系商家询问退款。 - 商家以“没收到退件”“联系不到快递站”“自动签收”等理由推诿。 - 商家故意混淆“我收货”和“我退货”的概念,拿我之前领取快递的记录来搪塞。 4. 维权阶段:我多次沟通无果后,向平台申请介入并提交举报。 二、商家的核心疑点与逻辑漏洞 1. 混淆概念:将“我作为买家收货”和“我作为寄件人退货”混为一谈,试图证明我“没寄货”。 2. 推卸责任:将“商家未安排快递员取件”的问题,甩锅给我和快递,让我承担后果。 3. 无稽之谈:用“自动签收”作为挡箭牌,这与我是否寄货完全无关。 4. 自相矛盾:一方面说“没收到退件信息”,另一方面又无法解释我为何能成功使用寄件码完成寄件。 三、我的核心立场与证据 1. 我已履行义务:我将假发放入丰巢柜并完成寄件,有丰巢系统记录和监控为证。 2. 我无任何过错:我甚至主动提出承担运费,仁至义尽,是商家恶意推诿。 3. 证据链完整: - 丰巢系统记录了我开柜、关柜、投放物品的精确时间和状态。 - 丰巢摄像头清晰记录了我寄件的全过程,证明我确实将假发放入柜中。 - 我寄完后两手空空,直接证明了物品已被寄回。
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