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#未成年人游戏充值退款 @南充市市场监督局 四个孩子的父亲实名求助! 13岁儿子偷偷充值游戏 15175.06 元,游戏方拒绝退款! 恳请相关部门为民做主,帮帮我们这个困难家庭! 我是一个普通父亲,家里有四个孩子, 目前家庭条件困难,还背负外债,生活本就举步维艰。 这一万五千多块钱, 不是闲钱,不是零花钱, 是我们全家半年的生活费, 是四个孩子的学费、报名费! 13岁的老大, 以学习、交作业为借口,偷偷拿我手机扫码充值游戏, 充完就删除支付记录,我们家长完全不知情。 直到对账时才发现,这笔钱全没了。 孩子未满14周岁,属于未成年人, 根据国家相关法律规定, 未成年人未经监护人同意的大额游戏充值,依法应予以退款。 事发后,我们第一时间: ✅ 联系游戏方沟通 ✅ 报警求助 ✅ 拨打 12315、12345、12318 ✅ 向市场监管、文旅部门投诉 ✅ 提交了所有充值记录、孩子信息、家庭情况 我们能配合的全都配合了, 可游戏方要求必须提供孩子充值时的监控录像, 否则一分不退。 孩子是在自己房间偷偷充值,家里只装了客厅监控, 我们根本拿不出这样的证据, 这对普通家庭来说,实在太为难了。 现在钱追不回来,爱人天天焦虑崩溃, 我一个大男人,夜夜睡不着觉。 我所有账单、记录全部真实可查,愿意承担一切法律责任。 我不闹事、不抹黑,只想要一个公平合理的处理结果。 恳请相关部门能够重视这件事, 严查诱导未成年人大额充值、拒不依法退款的游戏平台, 帮我们普通困难家庭,拿回这笔活命钱、上学钱! 也提醒所有家长: 一定看好自己的手机、密码和支付方式, 别让孩子偷偷充值,毁了一个家的希望。 求好心人转发,帮帮我们四个孩子的家庭!
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