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网络游戏代练者不具有消费者身份丨市场监督 来源:《手把手教你处理投诉举报》;案例来源:人民法院案例库人库编号2024-07-2-483-002: 一、案例核心结论 1.行为定性:王某明知游戏官方协议禁止代练,仍购买代练服务,其行为属于明知故犯的违约行为,由此产生的账号封禁后果应自行承担。 2.法律适用排除:王某的代练行为并非为“生活消费需要”,且其明知行为违法,因此不具备《消费者权益保护法》所保护的合法、正当权益,无权主张三倍惩罚性赔偿。 3.举证责任:王某未能举证证明账号封禁造成的实际经济损失,应承担举证不能的不利后果。 二、裁判要旨与法理分析 1.消费者权益保护的前提 《消费者权益保护法》保护的是消费者的合法、正当权益。当消费者明知行为违法(如本案中违反游戏官方协议)仍为之,其不正当权益不受法律保护。王某的代练行为本身就违反了《腾讯游戏许可及服务协议》,因此其主张的惩罚性赔偿失去了合法基础。 2.代练行为的风险自担 游戏官方协议明确禁止代打代练,某网络公司也多次向王某提示代练有被封号的风险,王某对此完全知晓。在此情况下,他仍选择代练,属于自甘风险的行为,账号被封禁的不利后果理应由其自行承担。 3.举证责任的分配 根据民事诉讼“谁主张,谁举证”的原则,王某主张账号被封禁造成了巨大损失,但未能提供有效证据证明其实际经济损失,因此其诉讼请求因缺乏事实依据而被法院驳回。 三、对游戏玩家与经营者的合规启示 1.对玩家的提示 -务必仔细阅读并遵守游戏用户协议,避免因代练、使用外挂等违规行为导致账号封禁。 -不要轻信第三方代练服务,此类行为不仅不受法律保护,还可能导致个人信息泄露和财产损失。 2.对经营者的启示 -在提供相关服务前,应充分履行风险告知义务,保留好沟通记录和用户确认凭证。 -明确自身服务的边界,避免参与或诱导用户进行违反平台规则的行为,以降低法律风险。 四、案件关键信息 -案件名称:王某诉吉安某网络科技有限公司合同纠纷案 -核心争议:王某因代练导致游戏账号被封,能否以消费者身份主张三倍惩罚性赔偿 -判决结果:法院驳回王某全部诉讼请求,该判决已生效
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