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NEXT ERA深耕服务生态:模块化赋能+全周期保障 近日,NEXT ERA销售服务、服务与经销商网络负责人李宇怀在接受专访时,围绕中国客户核心关注的售后响应、备件供应及网络布局等问题,详细阐述了NEXT ERA重卡的本地化服务策略,展现了“在中国,更中国”的深耕决心。 依托斯堪尼亚集团优质基因与传拓模块化系统(TMS),NEXT ERA聚焦干线物流中的危险品、冷链、快递及普货四大运输场景,通过提高零配件通用性,大幅减少备件种类与专用工具需求,降低了经销商库存压力与培训门槛。针对行业“客户不愿付费维保、经销商难盈利”的痛点,NEXT ERA重卡创新推出全生命周期服务闭环:上市版产品提供3年60万公里质保与免费保养,搭配二手超值回购政策,实现车辆价值量化,让客户3年使用周期内无需额外承担维保费用,也让经销商可精准规划配件、培训与网点布局。 在网络布局上,NEXT ERA坚持“精准而非求量”的策略,经销商数量少但服务覆盖不缺位。NEXT ERA重卡按销售节拍分步建设网点,先具备基础保养能力,再随销量提升与客户需求强化维修服务,通过三级网点规划逐步完善网络,做到“客户在哪,服务到哪”。 此外,数字化赋能贯穿服务全流程,通过专属APP向维修技师推送精准维保提醒、备件需求与工具准备清单,让客户、经销商、技师等生态参与者都能体验“简单高效”的服务。李宇怀表示,这套由市场需求倒逼出的创新模式,实现了客户与经销商双赢,是NEXT ERA重卡在激烈竞争中突围的关键。#NEXTERA #NEXTERA耀世上市 #长途物流 #重卡 #高端访谈
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