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丽江祥和海底捞门店服务人员不作为不负责 起因我和朋友去海底捞吃饭 到海底捞我就问笼子是否带钥匙锁 告知我没有带钥匙的门锁 我说如果我进去吃饭 它这个笼子锁是扣一下的 我离开之后陌生人可以随时打开门 我担心狗狗放里面丢失怎么办 海底捞工作人员告知我 门口有服务员 让我放心 第一次放在笼子里 我刚走狗就在叫 我进店里没有1分钟左右就出来了 我给狗拿了玩具并安抚(因为怕狗狗叫影响其他人 也怕我不在现场陌生人对狗狗有什么行为)视频监控是我出来给它拿玩具之后 我给门关上了 并且确认锁是关上的(反复确认我回头看了好几次)安抚好狗狗之后 我刚走狗狗就从笼子里掉了出来 店里另外的监控 商家没有给我提供 但是我去看了监控 我是关好门确认好锁上 门一直都是关上的状态 狗期间趴了门两次 第一次门没动 第二次门弹开了 直接狗飞出去了 摔出来以后我不放心 我第一时间和宠物医生联系沟通 医生建议我带到宠物医院检查 怕狗狗有内伤 我走的时候我还告知了工作人员这个情况 检查好后我微信和海底捞工作人员沟通 对方态度很强硬 我很生气 让我报警处理 我无奈之下我选择了报警 我要求赔偿当天医药费和狗狗后续7-10天观察 如果期间没问题 后续不产生费用 这事就算了 观察期间如果狗狗出现异常 后续治疗费在协商 海底捞大厅经理不同意 警察来了一开始说赔付一人一半 我拒绝了 并要求看监控 看了监控警察让我们自行协商 警察走了以后 海底捞大厅经理同意赔偿我当天医疗费用 但是要求我承诺7-10天观察期 他们不在处理 我拒绝了 这件事不是赔偿不赔偿的事 首先你笼子的锁是存在问题的 监控录像很清楚的看见 我反复确认门锁上的 并在安抚狗狗的时候 门也是一直关上的状态 我刚走没几步 狗突然飞了出来 当场狗吓尿了 精神状态不好 图二有正规宠物医院医生的检查报告 要求海底捞给一个合理的解释 #海底捞火锅 #海底捞总部 #丽江海底捞 #12315维护消费者权益 #市场监管 @海底捞官方旗舰店 @市场监管观察 @中国消费者协会 @消费者权益保护网
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