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#蚂蚁云客服 #居家办公 今天是加入云客服的第1248天,这是目前为止我坚持最久的一份兼职,也是愿意继续坚持下去的一份工作。 最初接触云客服还是刷抖音偶尔刷到的,开始是因为好奇就这样稀里糊涂的报了名,以为报名成功就可以等着上班了,没想到等着我的是一堆学习和考试,既来之则安之,学习考试也没难倒我,因为白天上班,还要照顾孩子,只能熬好夜学,好在终于顺利通过了考试。 学了一堆理论知识,做了一堆笔记,甚至比上学的时候还认真,觉得自己这时候强的可怕,心急的想上个班试试手,果然没让我失望,第一个班上完“自闭了”,理论和实践相差还是有点大的,特别是用户催你快点,你却不知道怎么回复的时候,真的是急得直冒汗。 这时候我开始犹豫了,甚至有点怀疑自己,是不是自己打字也不快,也没有相关的客服经验,并不适合做这个,也做不好这个工作。和群里小伙伴交流,发现很多新人也都有这种感觉,甚至想放弃了。这里不得不要发自内心的感谢我们那个神仙带新老师,带着我们一点一点熟悉工作台,一遍一遍的解答新人出现的问题,有时候晚班已经很晚了,遇到难题艾特他,只要看到消息都会耐心的回复,现在回想起来真的当时走了狗屎运了,第一次接触就遇到了负责任的老师,还有积极活跃互相鼓励的伙伴,要不然中途真的可能就放弃了。 就这样,从好奇心报名,到学习理论,到实践操作,中间有迟疑甚至想放弃,也有数据差的时候郁闷到不行,不知不觉客服这份工作已经成了我生活的一部分,在这里我不仅收获了一份额外的收入,同时也结识了一些云朋友,他们努力上进,积极乐观,同样也愿所有努力的人都能越来越好。
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