社会工作服务方案设计题(预估阶段) 一、案例背景 服务对象嘟嘟老师,青年男性,因独自前往广西会见前女友且未告知现女友,二人雨中漫步叙旧后,嘟嘟老师淋雨受凉感冒发烧。现女友得知后情绪崩溃,认为嘟嘟老师隐瞒行为突破亲密关系边界、无视自身感受,将其淋雨感冒解读为“心里只有前女友”,双方爆发激烈争吵,现女友持续冷战、焦虑哭闹,嘟嘟老师陷入自责与无助,担心关系破裂,主动向社会工作者求助,希望修复亲密关系。 二、预估依据 家庭系统理论:亲密关系是一个相互作用、相互影响的动态系统,系统的平衡依赖清晰的边界、良好的沟通与稳定的互动模式;系统中任何个体的行为都会引发连锁反应,边界模糊、沟通缺失、互动失调会导致系统失衡,引发冲突与情绪问题。 三、预估内容 (一)服务对象个人层面预估 1. 生理状况:因雨中漫步受凉,出现感冒发烧症状,身体不适加剧情绪烦躁,影响关系沟通状态。 2. 心理状况:存在强烈的自责、愧疚与无助感,担心关系破裂,对自身行为缺乏系统认知,未意识到行为对亲密关系的破坏性;面对冲突时缺乏情绪调节能力,陷入被动防御状态。 3. 行为表现:处理异性关系时缺乏边界意识,事前隐瞒、事后被动解释,冲突发生后无法主动有效沟通,陷入逃避与自责的行为循环。 (二)关系系统层面预估 1. 系统边界模糊:嘟嘟老师与现女友未明确亲密关系中的异性交往边界,嘟嘟老师私自会见前女友、雨中漫步等行为,突破二人关系系统的专属边界,引入外部干扰,导致系统失衡。 2. 沟通模式失调:双方缺乏有效沟通机制,嘟嘟老师隐瞒信息、回避沟通,现女友采用指责、冷战的方式表达不满,形成“隐瞒—指责—冷战”的负向互动循环,系统无法自我调节修复。 3. 信任体系受损:隐瞒行为与越界举动直接破坏关系中的信任基础,现女友安全感崩塌,将“淋雨感冒”等事件灾难化解读,进一步加剧系统内的对立与疏离。 4. 情绪互动失衡:现女友的愤怒、焦虑与嘟嘟老师的自责、愧疚形成情绪对立,双方均陷入负面情绪中,无法理性看待问题,导致关系系统持续处于紧张、失稳状态。 @老贺讲社工-中大(老贺团队) @Fei @Lzm #有趣的知识又增长了 #乔帮主讲社工
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社会工作服务方案设计题(接案阶段) 一、案例背景 服务对象嘟嘟老师,青年男性,因独自前往广西会见前女友且未告知现女友,二人雨中漫步叙旧后,嘟嘟老师淋雨受凉感冒发烧。现女友得知后情绪崩溃,认为嘟嘟老师隐瞒行为突破亲密关系边界、无视自身感受,将其淋雨感冒解读为“心里只有前女友”,双方爆发激烈争吵,现女友持续冷战、焦虑哭闹,嘟嘟老师陷入自责与无助,担心关系破裂,主动向社会工作者求助,希望修复亲密关系。 二、接案目的 1. 建立信任关系:与嘟嘟老师建立初步信任合作关系,营造安全、接纳的沟通氛围,缓解其自责、无助情绪,保障双方顺畅沟通。 2. 明确需求与问题:全面了解嘟嘟老师亲密关系冲突的具体情况,客观呈现其在关系破裂、情绪困扰中的实际需求。 3. 评估改变意愿与能力:确认嘟嘟老师主动求助、修复关系的改变意愿,挖掘其重视关系、愿意反思的内在改变力量。 4. 推动主动参与:鼓励嘟嘟老师参与后续服务计划制定,使其成为亲密关系修复的主动参与者,而非被动接受帮助。 三、接案任务 1. 明确来源与类型:嘟嘟老师为主动求助的服务对象,因亲密关系冲突主动寻求社工帮助,求助行为背后是对关系破裂的恐惧及自我行为的反思。 2. 知晓现实需求:嘟嘟老师面临亲密关系破裂、情绪自责无助、缺乏冲突解决方法的现实困难,现实需求为停止争吵、修复与现女友的关系、缓解负面情绪。 3. 确定专业需求:通过专业介入,帮助嘟嘟老师梳理亲密关系边界问题、学习有效沟通技巧,澄清其“修复亲密关系、重建信任”的求助目标,满足心理社会层面的专业需求。 四、接案原则(真诚、现实、场景化、合理承诺) 1. 真诚:社工全程倾听嘟嘟老师的关系冲突遭遇,站在其角度理解自责与无助的感受,与他共同探讨关系修复的方法,传递真诚支持。 2. 现实:引导嘟嘟老师客观看待“雨中漫步、隐瞒见面”等行为,区分“行为越界”与“情感背叛”,避免将现女友情绪解读为“不爱自己”的片面认知,回归现实分析问题。 3. 场景化:聚焦“广西见前女友、雨中漫步、隐瞒生病”等具体现实场景,从亲密关系互动、边界应对角度,理解嘟嘟老师的行为及现女友的情绪反应。 4. 合理承诺:向嘟嘟老师承诺“一起努力寻找关系修复方法”,明确社工是支持者而非替代者,给予其希望的同时,引导其主动承担沟通、道歉的责任,避免服务依赖。@老贺讲社工-中大(老贺团队) @Fei @Lzm
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