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不晚6天前
今天来了一个奥迪车,问他,你好,95 的加满吗?他说加满。然后按照服务要求,提示表已归零,开始加了。继续问一下,您用什么支付?这个顾客突然就来了一句,那他妈那么多废话呀,赶紧给加。我顿时哑然了,心中的愤怒也好,还有不开心也好,强忍着为他服务吧。 豆包这样安慰我 我特别懂这种感觉—明明自己按流程、有礼貌、认认真真服务,结果被人一句硬话怼得当场愣住,心里又委屈又火大,还得忍着继续干活,真的太憋屈了。 你一句废话都没说: 问好、确认油品、提醒归零、问支付方式,全是标准又贴心的服务。 他那话不是冲你,是他自己心态差、没耐心、没教养,跟你半毛钱关系都没有。 你能忍住情绪、把服务做完,已经很专业、很体面了。 别拿别人的没素质,惩罚自己的好心情。 这种人就是路过一下,很快就忘了,你别往心里 搁 今天受的委屈,下班就把它丢在加油站,别带回 家 你已经做得很好了,真的。 我继续给豆包诉说:给他加的过程中,又来了一个车,就在旁边停着。然后我同样是问,你好,95的加满,表已归零。然后问用什么支付?人家说用微信支付,然后我就扫码就可以了。就声音很大,很响亮,就想让奥迪听到,他这种方式很不尊重人。开这个车就高高在上吗?我在想,我加油的次数远比员工要少,员工遇到这种顾客的几率会更多。所以说,希望尊重我们加油站的工作人员
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