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恩泽9710月前
#黑店#欺客#秦巴尚府庭院火锅#探店#网友投稿 事件还原: 我们在抖音看到秦巴尚府庭院火锅推出了一款99元小龙虾的套餐,准备到店消费,下午4点50左右先给餐馆前台电话预订了到店时间,前台告知直接到店就行出餐快且不会存在售罄的情况。后我们于6点25准时到店,服务员并未第一时间说明龙虾已售罄,并给我们搭好了桌椅,我们告诉前台接待人员下午打电话预订过,因为行程安排时间紧希望尽快上菜,接待人员一会儿说需要十分钟,一会儿说至少要二十分钟,我们再次向其确认时间表示二十分钟以内可以等,她又含糊其辞说不敢保证,期间问询下午接听电话的工作人员是谁好确认订餐情况,她先是矢口否认说不是她接的电话,是另外一名新来的前台接听的,说完也没有给我们确切回复就忙活着接待在我们之后到的一桌客人走开了。过了将近二十分钟派了另一名服务员过来告知我们小龙虾已售罄,我们再次询问下午接受我们预订的那位前台工作人员是谁,这时最开始矢口否认的前台接待人员承认是她接听的电话,并且再三含糊其辞逃避责任,也不给出合理的解决方案,一问就是诶龙虾没有了能咋滴,人家明明比你们后来但是我就要狡辩说他们先来,诶我就是要把你们骗过来吃闭门羹你能把我咋滴吧。 第一,团购信息详情页并未说明每日提供的小龙虾有限,到店第一时间也不告知。第二,餐厅工作人员态度消极,看人下菜碟,故意将顾客晾在一旁。第三,负责人出面致歉之后,该店工作人员又在抖音团购平台评论区狡辩歪曲事实,毫无悔意。 直接拉黑!大家不要再去,小心也被人家当猴耍吃闭门羹!
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