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中午12点40左右、打电话预约了一位顾客、来店里的时候当时有点忙,她先进去上了个厕所、出来了在洗头床上坐着,询问了我们19.9元的卷是什么流程,我们告知流程之后、她说她也洗一个这样的、我问她是直接扫码付还是线上团她说都可以、我去给她脖子先放上一个洗头的隔水垫、她在手机上看团购,我去吧台给她登记,她又说她团购才13.9她有个卷、我又把收款码拿走、等她团购好了、给她验团购卷、她给团购卷调出来之后,我从她手里接过手机来吧台验卷码并登记名字、刚到吧台验卷她说我不能拿走她的手机、我立刻把手机送去、说拿你手机就是验个卷、你给我们搞个好评、她说好评我自己会写、那你也不能拿走我的手机、我说正常应该是你到吧台来验卷登记好才洗头、你已经在洗头床上了才去拿你的手机验卷、她说我应该是给验卷手机拿去找她扫码!我说就几秒验完就给你了!我们要你手机能有啥用!争执了几句,就没有说话了、这个卷是可以做三次的、扫码验只能验一次、得登记名字写档案、问她叫什么名字、问了两遍、她说的声音小、给她洗头的姐姐告诉我叫某某某、我问她第二个字和第三个字是哪两个字、同名同姓的多、我们写清楚也方便查找,她说我不该声音大、然后很生气就从床上起来了、骂我有病、我回她一句你才有病!如果不满意我们可以退单、也可以给差评!她说她不退、我说那你很不满意我们的服务、那我这边给你撤销!当时我心里想的是、已经抬杠吵架了、就没有必要在做这个卷、我们撤销这次卷码、顾客没有损失、我们也不用服务、害怕后期还有什么问题再有别的麻烦事!当时就直接给卷码撤销了、顾客说既然你上了这个团购就得做、我说我们有权利不做客户、不是一定必须做每一位顾客!已经抬扛吵架了还咋做服务、双方都不满意就不做啊!结果就是顾客打电话报J、说我拿她手机、疑似丢了什么东西!我简直觉得无语!我们店里除了可以验卷码得手机、只剩一个顾客扫码付款的码!我们又扫不了她的付款码!帽子叔叔来了之后顾客说明情况、帽子叔叔说我拿她手机去扫码属于正常行为、然后她又要求我道歉、因为验卷码的事情、你先骂我有病、我回你一句、又骂我神经病、我连理都懒得理!给你退单了、不服务了也不愿意、最后又说在我店里不走了、我说我们做生意你不能干扰我们做生意、帽子叔叔也说不能干扰别人正常经营!不满意可以打电话投诉我们店!然后顾客就打电话、走了!帽子叔叔教育我们说得和气生财、遇到这样的尽量别和她争辩、没用!我们也很无赖!
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