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以“3·15”为支点,撬动全年消费权益守护 每年“3·15国际消费者权益保护日”,都是消费市场的一场“大考”。从汽车设计隐患、涂料甲醛超标,到互联网虚假宣传、“幽灵外卖”,再到直播电商的水军“控评”、AI机器人拨打骚扰营销电话,消费维权热点随市场发展不断变化,违法违规手段也愈发多样、隐蔽。 食品安全,始终是消费维权绕不开的重中之重。瘦肉精、“保水虾仁”、“土坑”酸菜等事件,每一次曝光都刺痛着公众的神经。尽管全国食品安全形势总体向好,但我们绝不能有丝毫懈怠。毕竟,食品安全关乎百姓健康,容不得半点马虎,唯有以“零容忍”态度和严格监管,才能让民众吃得安心。 面对消费新态势,国家治理也在积极应变。法律法规持续完善,针对新技术、新业态、新模式出现的问题,相关部门及时出台标准与监管举措。以外卖行业为例,一系列国家标准和规定落地,有力打击了资质造假、地址虚构等乱象。平台治理也成效显著,随着平台经济崛起,线上纠纷增多,相关部门通过出台管理办法、开展专项治理,营造出公平、透明的网络交易环境。 监管手段的创新升级同样关键。相关部门加快数智化赋能监管的步伐,推动“互联网 + AI 监管”落地应用。借助智慧监管平台,运用大数据、人工智能等技术实现风险智能研判,让监管更高效精准。线上线下结合的监管模式,有效缓解了基层执法力量不足的问题,提升了监管效能。 不过,维护消费者权益不能止于“3·15”这一天。市场在变,问题在变,监管办法也要与时俱进,但监管为民的初心不能变。以“3·15”为契机,更要做好全年的守护,让消费者随时能维权,监管部门及时能响应,商家和行业时刻能自律。如此,才能让消费市场充满活力,为经济发展注入强劲动力。
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消费者权益保护:打假人的“噩梦”来了!🚔🚔🚔 大英县开超市、餐饮店的朋友,或者平时喜欢在直播间买东西维权的老铁,这条视频一定要看完,跟你利益切身相关! 重磅新规来了! 再过一个月,也就是4月15号开始,你再拿着个手机去拍人家超市的过期食品,然后一口气买他个几十单,回过头来问人家老板要高额赔偿,甚至去市场监督管理局投诉——行不通了! 新出台的《市场监督管理投诉举报处理办法》说得明明白白:“不是为生活消费需要”的投诉,市监局将不再受理。  什么意思呢?比如说你买一瓶酱油是生活需要,但你一买就是几十箱,频率高得离谱,或者你自己就是开超市的同行,用这种手段去搞竞争对手,这就叫“恶意索赔”。 大家注意,这已经不是赔不赔钱的问题了。 新规第十六条、十七条讲得很细,如果市监局在后台一查,发现你短期内大量投诉,或者多人用一个手机号投诉,直接认定你非正常消费,不仅不受理你的投诉,还会把你列入异常名录。 前两天我们大英县市场监管局的官方文件里也在提,要重点遏制这种“牟利性打假”。甚至如果你敢玩“掉包”、往菜里扔头发敲诈老板,这就不叫消费纠纷了,这叫敲诈勒索,市监局会直接把你移送公安机关处理! 说实话,作为律师,我以前也接过这种案子。有些当事人被职业打假人搞得店都开不下去,天天被人堵着门要钱。但我也劝过那些想靠这个发财的人,这真的是在悬崖边上跳舞。我一直觉得,法律是保护咱们老百姓正常过日子的,不是用来钻空子当生意的。 如果你是大英的商家,最近收到了那种莫名其妙的投诉单,别慌,拿着证据来找我,咱们一起把案子掰正过来。#李律师在大英#大英最靠谱律师#消费者权益保护#恶意索赔#敲诈勒索
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