老孔1周前
学会跟海外客户聊天 很多做海外业务的小伙伴都会问一个问题: 为什么有些人和客户吃顿饭,就能迅速拉近关系? 而有些人吃两小时饭,还是只停留在“工作关系”?就是因为他们缺少跟外国客户聊天的方法框架。 这两天我在欧洲跑客户,基本上每天就是: 谈业务 + 吃饭聊天。 前几天在米兰,我们和客户一家吃饭,我跟客户的老公,一个意大利人聊得非常起劲。 聊到什么程度? 我同事最后都忍不住问我: “你们到底在聊什么,怎么聊得这么投入?” 其实这里面有一个非常简单、但非常有效的方法。 不是临场发挥。 而是提前准备聊天结构。 聊天最重要的不是话题,是“好奇心” 很多人聊天会犯一个错误。 就是拼命表达自己,讲很多关于自己的信息,自己的理解。 但和海外客户聊天,其实更有效的方法是: 通过互动,让对方多表达。 比如: 不要说:“我很喜欢意大利足球。” 而是问:“你第一次看足球比赛是什么时候?你支持哪一只球队,为什么?” 这种问题,对方几乎一定会展开讲。 最后一个很实用的小技巧,现在有 AI 其实特别方便。 你可以在见客户之前,让 AI 帮你整理几个信息: 比如: 这个国家最喜欢的体育 最有名的汽车品牌 当地文化习惯 常见聊天话题 花十分钟准备一下,你和客户吃饭聊天的状态会完全不一样。 最后一句总结,很多人觉得和海外客户聊得好,是一种天赋。 其实不是。 聊天也是可以通过方法提前设计的。 只要你提前准备: 文化 + 话题 + 提问。 很多深入的关系,就是从一顿饭开始建立的。 #海外客户开发 #聊天技巧 #就想说点大实话
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