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四万“火烧币”的重生——建行江南支行 用专业守护百姓“血汗钱 近日,南宁市江南区一户八旬老人家中因蜡烛不慎倾倒引发意外火情,老人多年省吃俭用积攒的四万余元现金被火焰吞噬,最大面额仅剩20元,部分纸币严重碳化、粘连,触碰即碎。 次日,老人家及其子女带着这一袋子沉甸甸的“血汗钱”走进了建行南宁江南支行。面对清点难度极大、易二次损毁的“火烧币”,营运主管没有丝毫犹豫,立即启动特殊残损币兑换应急预案:“客户的钱,哪怕只剩一分一厘,也要尽全力挽回!” 柜台瞬间变身“金融诊室”。柜员们戴上口罩、手套,化身“残损币医生”,在营运主管的全程指导下展开“救治”。他们放弃常规的点钞方式,手持镊子和放大镜,以毫米级的精度逐张剥离碳化的纸币,用棉签蘸取专用胶水小心摊平褶皱,再通过紫外线灯比对防伪特征。部分纸币碳化程度高,轻轻一吹便化为灰烬,清点进度以“张”为单位缓慢推进。 连续数日,建行南宁江南支行开辟绿色通道,调集多名骨干员工轮班作业,最终成功识别出可兑换金额,并为老人办理了存款业务。 收到存款票据的老人眼眶湿润:“真没想到还能‘救’回来,这些钱是我半辈子的心血了,太感谢了!” 一沓残币,一次特殊清点,折射出了银行人的专业与温情。面对特殊残损币兑换这一难题,建行江南支行以专业化、精细化的服务标准、用“零推诿、零差错”的硬核实力实现“应兑尽兑”的承诺,为金融工作的人民性写下了温暖注脚。#广西金融#保险#信息网@八桂金视界
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