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今天是315,我必须把京东和无良二手商家的恶心操作扒出来,让所有人看看消费者在他们眼里有多卑微! 🔹 第一坑:虚假发货,6天不发直接甩退款 2月19号我在「桦翰二手手机专营店」下单,商家承诺48小时内现货发货,这是给我妈买的手机!我妈年纪大不会用手机,我等着新手机到了教她、备份老手机资料,之后才能出门工作。 结果等了整整6天,2月25号我去问进度,商家直接甩来一个退款申请:“没货了,退吧”。 我找京东高级客服维权,他们全程搪塞,只肯给50元代金券/京豆打发我,我要的是手机,不是这点破补偿! 我质问客服:“没货为什么不下架商品?你们平台监管在哪?” 客服竟说:“这是商家内部的事,我们管不着。” 我更气了:“那我挂两张核弹照片在京东卖,也能过审吗?” 客服冷漠回复:“只要通过京东资质审核,完全可以这么做。” 我要求告知对商家的处理结果,客服直接拒绝:“你无权知道京东内部处理事项。” 消费者的知情权,在京东眼里一文不值? 🔹 第二坑:99成新=碎屏残次品,平台包庇 25号退款后,我急着给妈妈用,又在「沿途二手手机专营店」下单,商家宣传99成新、365天质保。 结果收到货当场傻眼: - 屏幕直接碎裂,按电源键毫无反应,根本开不了机 - 后壳摄像头区域一搓就异响,敲一下里面空空的,明显是拼装残次品 我当着京东快递员的面指认问题,快递员都看在眼里。 找平台维权,京东再次甩锅,坚持只赔50块钱,对我的误工损失、知情权被剥夺只字不提,甚至自动帮我选“退货退款”,连让我说话的机会都不给! 🔹 我要的公道: 1. 京东必须向我道歉,归还消费者的知情权,告知对两家无良商家的处理结果 2. 赔偿我的误工损失、精神损失,而不是用50块钱打发人 3. 彻底整治京东二手平台,下架虚假库存、售卖残次品的无良商家 4. 严肃处理发表“卖核弹过审也可以”言论的客服,这是对消费者安全的漠视! @京东 @中国消费者协会 @315评测 #315市场监管在行动 #315晚会
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