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Kiki3天前
2026年1月8日在京东西太后旗舰店买了这个手表,到手不到一个月佩戴的时候发现表盘里面有异物,随后我联系客服要求换新,但客服以购买超过七天为由拒绝退款退货,并表示可以换新表盘,我同意了,由于过年,对方表示售后师傅没有上班,要等到十五以后才上班,于是我在3月4日寄回 3月18日我收到寄回的手表,发现表盘后面有一个非常明显的划痕,我怀疑对方并没有承诺的换新表盘而是拆机维修了,我要求对方提供申请新表盘的记录,客服一直以隐私为由拒绝提供 并且客服跟我说寄回的手表表盘全部磨花了,我寄出之前手表全貌都有拍视频证据,手表我一共戴了不超过五次,并且都是很小心的 视频也可以看出并没有磨花的痕迹 我真不知道客服所谓的表盘磨花是从哪里看出来的,我让对方提供开箱视频,对方也没有提供(有后续) 目前的进度是已经在深圳315平台投诉了,我搜了一下发现这家店之前也被投诉了好几次 (我知道京东旗舰店是没有被官方授权的,但我从其他博主处得知淘宝的西太后手表旗舰店是有被英国官方授权的,而淘宝旗舰店的经营者相关资质与京东的是一样的,我想着两家都是同一个企业的店,应该不会有什么太大问题,没想到却是扯皮了近一个月还没得到解决 客服的处理也是一直在扯皮) #西太后 #西太后手表 #京东售后 #315 #维权
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