2026年2月21日,我在抖音商城国风家居旗舰店购买了一把宣传为316L不锈钢、一体成型的汤勺。 第一次收到的商品,勺边毛刺很多、做工粗糙、没有打磨光滑,属于残次品。 我申请退货换货后,商家重新发来的汤勺,钢印直接是430材质磁铁可以牢牢吸住,和宣传的316L严重不符。 这个品牌在线下超市也有售卖,却出现发AB货、阴阳货、材质不符的情况,我认为已构成消费欺诈。 我依据《消费者权益保护法》第55条,合法合理要求退一赔三,不足500元按500元计算。 我已经对店铺、商品详情页进行投诉举报,抖音平台也已核实此事并有短信凭证,但商家依旧正常售卖该问题商品,未做任何处理,抖音平台未对商家虚假宣传、消费欺诈行为进行制止与处罚,属于纵容售假。 调解过程中,抖音平台多次提出用10元、20元让我撤销投诉、息事宁人,我没有同意。 先后向广东揭阳、上海杨浦等相关部门反映情况: 广东方面至今未予回复; 上海杨浦区市场监督管理局工作人员沟通时态度恶劣,拿刑法相关内容吓唬我,在双方未达成一致、我不同意20元了结的情况下,说不过我便直接挂断电话,并在未经我同意的前提下擅自结案。 整个过程我始终理性、依法维权。 以上内容全部属实,我只想要一个公平、合法、公正的处理结果#消费维权 #12315 #消费欺诈 #假冒伪劣产品 #如实陈述
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