子硕家1月前
#感恩 #感谢 #影石帧有年味 @铁路12306 @中国铁路@护舒宝官方旗舰店 @护舒宝官方直播间 感谢信,暖心的、及时的、有爱的G362延安一组的工作人员: 你们好呀!非常感谢你们对我们家孩子的帮助! 我们乘坐的是西安北一北京西G362列车,我们家不到3岁的孩子在静宁老家就发烧上吐下泻的,情况已经稳定了两天,我们以为孩子已经没事了,就大意了,踏上了回程的高铁。 上车后孩子开始哭闹,这时列车员上前询问孩子的情况,并提醒车厢内需要保持安静。孩子情绪稳定了点后,我就开始用餐,餐毕后,我准备去把汤汤水水的残渣处理下,这时遇到了4,5车厢的保洁员郭雅丽。 郭雅丽非常热心,主动接过我手里的餐盒说帮我去扔,此刻我真的特别感动。这不是郭雅丽的工作职责,郭雅丽却能友好的帮助乘客,尤其是乘车加上孩子哭闹,当时我特别的烦躁,郭雅丽的这一个举动让我瞬间感动极了。 不久之后孩子又开始哭闹,说肚子疼,屁股疼,在我带他去了大概5,6次厕所后,孩子一直在哭闹,一直要去厕所,我以为孩子是想要玩厕所的那个开关按钮,就放松了警惕。这时孩子拉裤子上了,我们开始慌了,各种洗,擦一顿折腾后,孩子也累了,就睡着了。我们已经很奔溃了,没想到孩子刚醒又拉到裤子里了,又是一顿洗,擦,此刻孩子就只有一条秋裤了,我们家孩子已经不穿拉拉裤快一年多了,也没想着要带纸尿裤。此时石家庄开车了,距离下车还有1个多小时,我们真怕孩子又拉裤子里,那时我们将原地石化...... 思来想去的,想到咱们列车上服务这么好的,会不会有什么方法。抱着试一试的心理,我就准备去找列车长,遇到了列车员张子月,张子月说,列车长正在巡视呢,您别着急,有什么事先和我说说。我看能不能帮到您,我就表达了我们家孩子拉肚子,即将没裤子穿的尴尬,张子月问了孩子是快3岁的年龄后,说我去找找,看看有没有什么方法,您别担心。后边通过和列车长聊天我才知道她们的名字和这些协调的细节。张子月去了车长那里,正好郭逸也在车长那,她们一起帮我们想办法,不到2分钟,郭逸就送来了一个成人的护舒宝牌得拉拉裤,这可真是解了我们的燃眉之急,我们真是太感动了,崩溃焦虑的心情一下子好了。 安顿好孩子后,我起身去找了列车长,看到工牌上的名字是王莎莎,就向她当面表达了我的感谢之情,列车长王莎莎说,听到乘务员说了我的情况后
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子硕家1月前
#影石帧有年味 #秦安站 #春运 #人民铁路为人民 @铁路12306 @中国铁路 感谢信 暖心的、可爱的、负责任的秦安站客运乙班班组你们好呀! 非常感谢你们贴心周到的照顾我哥哥家的孩子。 先说说事情的原委,我哥哥家的孩子在寒假来北京探亲完毕后,我们一同返回老家过年。由于各种原因导致我们大人在秦安站没下去车,只有我哥哥家8岁的孩子下车了。那一刻我们非常担心孩子,完全不知道怎么办,这时秦安站客运乙班班组成员们反应非常迅速,首先有两位站台工作人员宗绪龙、王一珍(所有工作人员的名字是在我“软磨硬泡”下他们才告诉我的,不想错过任何一位有爱心的人)立刻看护住孩子,保证了孩子的安全。在了解孩子有电话手表后,工作人员立刻让孩子联系了和我同行的妈妈,老人接到电话后,得知孩子被秦安站的工作人员保护着,我妈妈紧张、难过的情绪得以平复,我妈妈已经是62岁的老人了。 我们后续从孩子口中得知,他在秦安站值班办公室里被照顾的特别周到。我们接到孩子时,和孩子聊天、缓解孩子焦虑情绪的是当天值班干部张丽霞和客运员武忠凯,给他倒水的是王一珍,还有秦安站站长田涛对孩子无微不至的关怀,孩子总共上了两次卫生间,每次都是贴心的哥哥武忠凯陪着,并一直陪伴孩子直到我们家人到达客运值班室。 遇到你们真是太好了,没有你们我们真的是就太自责了,尤其被落下的是我哥哥的孩子。我哥哥嫂子特别信任我们,8岁的孩子从金昌单飞到北京,更需要勇气的是哥哥和嫂子,如果哥哥家的孩子有个什么事,那我们真是做什么都弥补不了了。真的是特别感谢秦安站客运乙班班组成员们,有你们在,乘客的安全就有保障。 作为成年人更能体会到你们的不容易,你们在大家团圆的时候坚守在岗位上,保障着春运的稳定运行,乘客的每一次安全出行,都是你们在默默的付出。感谢秦安站的领导带领每个工作人员保障铁路的安全运行,用真情真意温暖着乘客们的每一次出行。 谨以此信,向所有在铁路线上辛勤耕耘、默默奉献的工作人员,致以最诚挚的谢意与最高的敬意!你们的付出,我们都看得见、想得起。 再次感谢你们! 有意思的乘客敬上
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