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慧话6天前
遇到不能正确表达甲方需求的同事,你该怎么办? ——用做产品的逻辑,解决问题 ①接受需求,不争论 我以前公司的业务,他经常会误传甲方客户的需求,很多同事都对他敢怒不敢言,因为他是老板的亲戚。 他总是把他的主观意愿,当成客户的需求,其实这个并不是甲方的需求,而是他觉得甲方需要这个需求。所以就会造成做出来的方案甲方不认可,定稿率特别低。大多数同事的做法就是不接他的单,但我觉得这并不是一个很好的方法。 ②做原型,按他说的做 其实更好的方法是,你要接受他的想法,就是他表达什么,你就去做什么,不要跟他发生冲突,哪怕这个方案做得跟狗屎一样。因为你要提出反对意见,他会觉得你在挑战他的权威。 当他把方案给甲方,不出意外的话,甲方一定会骂他。但在把方案发给甲方之前,一定要让业务确认这个方案,免得事后让你背锅。 ③用户测试,甲方反馈 等他被甲方骂了之后,他再跟你说甲方的修改意见,你还是要听他的意见,哪怕你认为他表述并不是甲方真实的意思,也不要发生冲突。重复之前的步骤,不出意外的话,他这次又会挨骂。 ④迭代沟通,直接面对客户 被甲方骂过两次之后,他会找你寻求解决方案。这个时候你提出建议,他才会认为你在帮助他。因为两次被甲方骂,如果他不更改策略,会被骂第三次、第四次…… 这时你跟他说这次跟甲方面谈,你要一起去。这样就能掌握甲方的真实的想法,甲方到底是什么需求,这个时候你才能做出甲方需求的方案,要不你一直做下去都是无用功。 不要试图用语言说服一个人,让现实去教育他。 遇到不喜欢的人,不要急着反驳。听他的。很快,就会有人替你教育他。 #知识分享 #个人成长 #干货 #行动者
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