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消费陷阱你中招了吗 三一五到了!作为群众,我们会说有冤申冤有仇报仇啊,作为一名多年的消协志愿者,我有一件事也想和大家说道说道。 我不知道这算不算电信诈骗或者消费陷阱。 2024年5月13号,我花了4块9毛钱,在手机上购买了北京百度网讯科技有限公司的爱企查超级会员,很多朋友都知道,爱企查是给社会提供国内各公司信息查询的,使用期7天结束之后,爱企查自动扣费连续包月,每月扣59块钱,从5月20号晚上11点半开始第一个月的自动扣款,扣款前没有任何的提示信息。 扣款后,我的支付宝里面有记录。但是我没有看到,毕竟大半夜的,一般人很难观察到支付宝账户的变动信息。然后一直扣到2025年的8月份。八月份我有一天翻看我的支付宝账单发现了每月扣59块钱,也就是说从2024年5月到25年8月,每月扣59块钱,连续自动扣款16个月,共计944元。 期间我没有收到爱企查任何一个电话或者短信,也没有使用过一次任何服务,我打电话向爱企查客服反映这个问题,要求退费。 客服说,他只有退3个月的费用的权限,然后8月份分三次退了3个月的费用,共退了177元。 之后我继续打电话要求退还剩余13个月的费用,爱企查直接选择无视。 我也给爱企查公司的所在地北京打了市长热线12345反映此事。也没有得到回应。 今天315了,我在发视频之前又在网上查询了爱企查公司的归属,发现爱企查微信公众号显示公司名称为百度在线网络技术北京有限公司,但在网上查询到的信息是爱企查由百度旗下爱企查(海南)征信有限公司运营,而自动扣取我16个月费用的公司却是北京百度网讯科技有限公司,玩狡兔三窟呀? 在这里我有两点疑问: 一是爱企查客服对于顾客要求退还十六个月的费用,为什么只退还三个月,退还三个月的依据是什么? 二是国家是否可以立法从严治理这一类带有消费陷阱的营销模式,或者出台规定如果客户在长期没有使用公司的服务时,客服应该主动电话或者短信与客户取得联系并关停连续包月扣费? 希望爱企查公司能给个说法,也希望大家看好自己的钱袋子别被哪些人掏空了。 三一五,保护消费者,任重而道远。#消费者权益保护#消费陷阱 #爱企查#
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