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张Dipsy1周前
COLMO洗碗机维权第二期:平台踢皮球、品牌管不了,消费者只能认栽?我上一期视频说了,我在🍑买的COLMO洗碗机,商家承诺的赠品、抽奖奖品,收货后直接耍赖不兑现,拉黑、推诿、装死。我以为走官方渠道总能解决,结果这几天的进展,真的让我大开眼界——🍑官方以超时为由拒售后,COLMO品牌方说管不了经销商,我们消费者的维权难上加难! 对于🍑平台:我按流程申请售后、投诉违背承诺,平台给出的结论是超过售后时效,无法介入、无法处罚、无法强制商家履约。我就想问一句:商家虚假承诺、拒不兑现,是一句订单时长太久,售后超时就能搪塞过去的吗?我从商家宣布不兑现第一时间就沟通、举证,所有聊天记录、宣传截图、订单信息齐全,就因为平台设定的时间窗口一关,商家就能白嫖宣传、坑完买家全身而退?平台只看时间、不看是非,这叫保障消费者权益吗? 再说COLMO品牌方,我联系了官方客服、400、线上专员,得到的答复非常统一:我们只处理售假、非授权机、产品质量问题;经销商自己承诺的赠品、奖品、活动,品牌方无权约束、无法处罚、不能强制兑现。我买的是你COLMO的正品洗碗机,经销商挂着你的品牌、用你的产品做宣传,承诺的福利不兑现,最后品牌一句“管不了”就撇清关系?高端品牌就是这么对消费者负责的?经销商违规消耗品牌信任,品牌不监管、不约束、不兜底,那我们信品牌还有什么意义?而且到现在为止除上述奖品及赠品外官方应赠送的踢脚线也没有给我到我。 我再捋一遍整件事: 1. 商家宣传承诺赠品+奖品,属于合同约定、附条件赠与,不兑现就是违约、涉嫌虚假宣传,霸王条款; 2. 🍑淘宝平台:时效一到,直接关门,不判责、不处罚、不维护; 3. COLMO品牌:只管质量,是否正品、串货,经销商承诺一概不管,风险全嫁接给消费者; 本人证据齐全、理性维权,结果平台管不了、品牌管不着、商家横着走。 我不是要占小便宜,我要的是契约精神、公平交易、说到做到!我花大价钱买高端家电,不是为了跟你扯皮、不是为了拍视频维权,是信任品牌、信任平台,结果换来两头踢皮球!! 资本肆无忌惮违约、平台甩锅、品牌撇清、商家耍无赖,这种事从来不是个案!目前我已提交法院申请诉讼,这件事,我绝不妥协!#COLMO #消费者权益保护 #网络消费纠纷 #抖音二创激励计划 #消费者维权 @DOU+小助手 @抖音小助手 @抖音热点 @DOU+上热门
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