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2026款问界M7车主致鸿蒙智行官方:关于896线激光雷达“背刺”的维权诉求与心声 尊敬的鸿蒙智行官方、赛力斯汽车相关负责人: 您好!我们是2026款问界M7车主,大多于2025年9-12月订购车辆,2026年1-2月完成提车,提车至今不足3个月。作为信任华为技术、认可问界品牌的消费者,我们当初斥资27.98-37.98万选购2026款M7,核心正是看中华为乾崑智驾系统的硬核实力,以及官方宣传的“全向立体融合感知系统”带来的安全保障——这套系统搭载192线激光雷达,配合多颗毫米波雷达与高清摄像头,曾被官方宣传为“同级领先、覆盖全场景”的智驾配置,也是我们放弃其他竞品、选择问界的关键原因。 然而,2026年3月23日,余承东先生正式官宣,问界M7将搭载全球量产最高规格的896线双光路激光雷达,与此同时,问界M9、S800等旗舰车型已开放该雷达的付费升级通道,而我们刚提车不久的2026款M7,却被官方明确告知“不支持任何形式的原厂升级”,且截至目前,官方未针对此事发布任何针对2026款M7老车主的补偿政策、未给出任何合理说明,这种“刚提车就落后、同品牌不同待遇”的情况,让我们所有车主深感被“背刺”,内心充满失望与愤怒。 我们深知,新能源汽车迭代速度快,但迭代不应以伤害刚购车的老车主权益为代价。我们的愤怒与诉求,并非无理取闹,而是基于以下几点无法接受的事实: 第一,提车周期长,官方未提前告知改款计划,存在信息隐瞒嫌疑。我们中多数人在2025年9月就已下订,受产能影响,直到2026年1月才完成提车,等待周期长达4个月之久。在订车、等待提车的全过程中,我们多次向门店销售、官方400客服核实,询问短期内是否会有配置升级、改款计划,得到的答复均是“短期内无改款,192线激光雷达足以满足日常智驾需求,且是当前主流顶级配置”。可我们刚提车不到3个月,官方就仓促推出896线激光雷达搭载计划,这种“刻意隐瞒”的行为,让我们觉得自己是以“新车价格”,购买了一款即将被淘汰的“旧配置车型”,严重侵犯了我们的知情权与公平交易权。 第二,同品牌区别对待,旗舰车型可升级,2026款M7却被区别对待。官方明确表示,问界M9、S800等旗舰车型可通过付费方式升级896线激光雷达,核心原因是其硬件架构预留了接口、算力冗余充足。但同为问界家族车型,2026款M7却被以“硬件架构未预留、算力不足”为由
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