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避坑美息净水器 2023年11月,我于淘宝平台美息旗舰店,购买了美息德国vercy净水器家用大流量反渗透矿物质净饮机(型号:VRT1200-CN),在该净水器购买页面上,该商家明确标出该净水器在置换模式下,可达到0陈水,首杯直饮效果,净水滤达到90%以上。 2022年11月在使用该款净水器过程中发现,在位置不变、进水口不变情况下,该净水器置换模式下无法在达到首杯直饮要求,该净水器打开直饮水阀门后,水质TDS值为上次关阀门前数值,在持续放水一分钟后,水质TDS值会飙升至99,达不到国家规定的直饮标准,需放水1分钟左后TDS值才会降低至50以下。 就上述问题找到淘宝平台美息旗舰店售后进行询问,售后称该问题是因为该设备RO滤芯使用时间过久造成,需更换。按照售后要求在该店铺购买RO滤芯后进行更换,问题并没有解决。随后联系商家,售后称是因为该设备废水阀可能有问题,随后经沟通商家发来新废水阀,随后联系签约维修师傅进行更换,但问题仍然没有解决。随后联系商家,商家要求将设备发回厂家进行检测维修,称在检测过程中未出现任何问题,随后将设备发回我处,但TDS值不达标问题仍未解决。随后又再次联系商家,商家要求二次发回,检测后再次称没有问题。商家称造成设备净化水TDS值突然升高的原因为我所处地区原始水TDS值数值较高造成,但我方不认可该说法,我地处山东省烟台市芝罘区,我处自来水水质TDS值为314,商家又称因该设备使用时间过长造成该问题。我要求商家对上述答复出具书面正式答复,加盖公正,商家拒绝。 在与商家沟通过程中我联系芜湖市12345要求帮助处理问题,芜湖市12345称商家拒绝协调沟通,联系淘宝平台要求进行帮助处理,淘宝平台称该商品已超过质保期,无法要求商家进行处理。 #净水器 #避坑美息净水器#售后
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