🆕5天前
被恶意差评、员工被骂到抑郁离职,今天我把全部事实说清楚,今天这条视频,我把整件事来龙去脉、所有证据、全部事实,原原本本讲给大家听。 关于近期某条恶意差评,以及我店员工因此离职一事,我做以下正式说明: 1. 本店绝对不存在拒客行为 这位顾客是我店老客,12月预约过年美甲时,我们已经和她确认好时间,专门为她预留4小时专属时段,还主动协调、更换美甲师为她服务,她当时并未拒绝。 结果12月31号当天,她直接爽约不到店,我们为了等她推掉了其他订单,根本不存在任何“拒客”行为,评价内容纯属捏造。 2. 该顾客长期存在恶意挑剔习惯 在以往消费中,她多次过度挑剔、无理要求,甚至出现美甲全部做完、封层都做好后,临时要求全部卸掉重做的情况。 这次差评,根本不是服务问题,而是长期情绪宣泄、恶意找茬。 3. 评价包含严重人身攻击,直接导致员工离职、抑郁 她在评价里使用“觉得自己牛逼得不行了”“老板遇到你这样的员工也是倒了血霉”等侮辱性语言,对我店员工萍萍进行人身攻击。 这件事给孩子造成巨大心理伤害,直接导致她情绪崩溃、被迫离职,甚至出现抑郁倾向,目前员工已经报警备案。 4. 顾客主观恶意非常明显,属于报复性差评 沟通过程中,她明确说出:“我必须要给你写这个差评”。 这种行为属于典型的恶意报复、恶意抹黑,严重违反平台诚信公约,也违背做人最基本的底线。 我开美甲店这么久,一直用心对待每一位顾客,尊重每一位员工。 我们接受真实评价,接受合理建议,但绝不接受恶意抹黑、人身攻击、捏造事实。 也请大家理性看待,不要被一条恶意差评误导。 清者自清,公道自在人心。#恶意差评 #实体店 #美甲店 #恶意攻击 #公道自在人心
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