元黑黑11月前
花费1600多欧Booking预定酒店,无法入住 1、2025 年 2 月 20 日,我通过 Booking 平台预订了法国巴黎的奥斯汀圣拉扎尔酒店。我将于 5 月 1 日至 5 月 9 日入住,总共支付了 1,632.62 欧元; 2、第二天,也就是 2 月 21 日,我的计划有变,需要取消预订。我通过电话联系了预订平台。平台告诉我,他们已经向酒店发送了申请,我们需要等待酒店的批准确认。但就在同一天,酒店通知我不同意退款。 3、Booking 告诉我他们无能为力,我必须自己联系酒店。然而,酒店的官方回复总是说他们不同意退款,让我有什么事再联系 Booking。我打电话时,他们甚至挂断了电话。后来,我让当地的法国朋友联系酒店,但结果还是一样。 4、后来,我又联系了 Booking 平台。Booking 说,只要酒店同意,他们很愿意退款。酒店只需回复 “Yes ”Booking 的退款邮件即可。我多次要求 Booking 发送退款申请,但酒店每次都不同意,也拒绝与我沟通。 5. 因此,此事一直处于停滞状态。直到 4 月 8 日,我的法国签证才获得批准。于是我做出让步,通知预订平台要求酒店恢复我的入住预订。但酒店居然连这也拒绝了。 所以我真的很生气。这完全不合理 因为我并没有给酒店造成任何损失。后来,我甚至愿意办理入住手续,但酒店还是拒绝了。我真的觉得这种行为让我无法接受。我为此花费了大量的时间和精力。我先在Signal Conso(https://signal.conso.gouv.fr/en)投诉Booking没有结果,我继续投诉酒店,等待后续! #booking #巴黎酒店 #Booking缤客
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