近老粉应该发现了,我直播没那么频繁了。挺抱歉的。麦士墩从开始就是我一个人播,这么久,确实累了。 直播近一年,喝了两个月中药。最近体力不如以前,跟年轻人比不了。 直播间需要高状态、好情绪,一边介绍产品,一边回复问题。有时候不是不回,是来不及,公屏一下就跳过去了。没照顾到的朋友,抱歉。最近挺焦虑的,就当和老朋友们聊聊天。 每天下播后,总有人说东西好吃、喜欢。但我知道不能沉迷好评。 之前说过,有时间我就做客服。90%以上的差评都是我在回复。主播、售前、售后,我都在做。说这些不是为了证明我能干,而是想告诉你们,我认真在看每一条评价。 因为我知道,做好服务是服务业对消费者最基本的责任和态度。所以我一直追求产品和服务的提升,让麦士墩不只拼价格,更注重品质。 关于产品,绝大多数差评是说“干”。一万个人里只有一百个人说干,很正常。其中也有故意捣乱的。但我觉得,有质疑就有存在。千人千味,有问题不能忽略。我追求完美,虽然很难,但还是想尽力。 我们一直在不惜成本升级产品。工厂说吐司冬天受气候影响会这样,加热一下就好。但我知道客户大多是学生和上班族,买吐司图方便。所以我在产品、技术、工艺上尽力解决这个问题。 还是有个别人觉得干,这确实没办法再改了。因为我们用的是全麦粉加小麦粉,做不到纯宣软,是湿软有嚼劲的。 每个品牌都有自己的定位。麦士墩主打饱腹感强,适合身材管理期代餐。宣软我们真做不到。我们只能比传统全麦更好入口、更湿软。纯小麦不适合身材管理。 很多客户选择我们,就是想在夏天找一款适口性好、性价比高、适合代餐的吐司。因为我们所有吐司都含全麦。 最后说服务。品牌不是靠说出来的。想长久,离不开过硬的产品和好的服务。 有任何问题请及时联系客服。是我们的问题就不会逃避。客服解决不了的,请直接联系我#麦士墩 #Maestun#Maestun麦士墩 #面包 #吐司
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