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喵小糖6天前
曝光抖音一个叫“七水花官方旗舰店”的店铺 2月6号抖音平台下单一个厨房水龙头外接起泡器,2月9取件,2月16按照说明给妈妈家安装后确认订单 ,由于妈妈独居,平时不愿意给我们添麻烦,直到3月9才告诉我水嘴坏好几天了,一开始少量向外呲水,现在一开水龙头就四处喷水用不了了,让老公去查看发现起泡器主体已开裂,3月10号向客服申请退货退款以超出售后期为由被拒绝。我认为没有外力破坏的情况下使用二十天就坏了属于质量问题所以申请平台介入,多次沟通后还是以超出售后期为由拒绝,并说可以换新但需要我承担运费。从照片及视频可以看出起泡器是塑料材质,并且表面光滑未遭受撞击和破坏,裂痕是内部开裂,看了店铺评价发现好多买家跟我遭遇相同,都是用十几二十多天就坏了不给退,难道这家店铺产品的寿命只能维持在退货期刚过吗?一个外接水嘴七十多块钱就这质量啊?投诉到抖音平台所属地的315回复说,抖音不是直接卖货的商家,他们也无法处理只能跟卖家协商。反正提醒大家千万别买他家东西,否则就是白给送钱!另外我想问抖音平台和315平台,对于这样的商家和这样的产品您们没法处理吗?虽然钱不多,架不住在如此大的平台上销量大呀!到底要多少消费者踩坑才能引起您们的重视呢?@抖音 @中国消费者协会 最后我想说,都不能帮我退货退款我也就不退了,这大过节的就当给“七水花官方旗舰店”扶贫了! #消费者如何避免踩坑 #消费者权益谁来保障 #12315投诉
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