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我是一名商家,今天晚上接到订单后就开始积极备餐,并且在平台规定时间内上报出餐并且显示出餐成功。可能是由于天气下过雨的原因,骑手长时间未到店取餐,最后把餐取走后却反手上报我出餐慢。气人的是,他把餐取走了,平台要我上诉,要我拍照出餐以后的小票和餐品的图片。骑手都把餐拿走了,我又怎么去拍照申诉呢。我就只好点击餐已被骑手取走,无法拍照。平台明明有这个选项,但是我选择了后却没有一点作用,仍然显示我未提出申诉。因为我们是小店,一旦骑手虚假上报出餐慢,平台就会限制我们流量,导致后面没有订单(果然后面一单都没有来。)为此我去找了客服,客服口口声声说平台不会限制我们流量,真的是呵呵了,每次骑手虚假上报后,后面基本就不会来订单了。也不是第一次遇到这种情况。然后第一个客服在交流过程中居然也说是我出餐缓慢,导致骑手上报。结果可能是因为客服说错了,然后平台居然直接关闭了第一个客服与我的聊天界面,然后转到了第二个客服。第二个客服说确实是第一个客服说错了,还说已经把他辞退了。我只能说现在这些资本家的说法都是一样的。我们这些小商家真的是太难生存了。大家都在共情骑手不容易,我自己平时也是骑手,我也知道骑手有时候确实不容易,我也理解。但是这种虚假上报,污蔑的事情我确实做不到。平台也不整改系统,最后所有都是由商家承担。
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