眼科医院人文关怀培训和辅导 护士查房人文关怀之医患沟通 由于眼科VIP病区的患者不多 所以我们有充分时间关怀患者与家属交流 查房遇到一个热情开朗精致善聊天的阿姨 阿姨是医院的老患者,之前做过一只眼睛白内障手术,这次把老伴带来做白内障手术,为人亲切随和,和我们聊家常,对我们非常信任,对咱们眼科医院的治疗技术的认可,对医护人员专业的精度和人文关怀的温度很满意,感受到我们把患者和家属当家人一样对待,正是因为这份对医院和医护人员的信任和认可,哪怕其他医院热情主动接送她去做第二只眼睛的检查,她都还是选择来咱们医院。 事实证明当我们医院医疗技术好、情绪价值和关怀做到位时,医院环境干净卫生舒适,可以提升患者的信任度、满意度、忠诚度,别的竞争对手医院是带不走患者的。 查房时我们对患者和家属高情商交流的内容:主动问候、嘘寒问暖、赞美欣赏、健康宣教、共情感受、拉拉家常、肯定家属的陪同付出、感谢患者和家属对我们的信任、询问患者对我们的反馈评价、叮嘱喝水和注意休息,交代对方有什么问题随时找护士、最后礼貌道别。 通过这次的查房看到人文关怀的价值,体现出医患关系和谐温馨的氛围。医患关系的彼此信任,彼此关怀、彼此滋养,既疗愈了身也疗愈了心,有利于患者身心放松,促进病情好转和康复,再次感谢患者家属对医院的信任肯定和正面的反馈,这是医院不断打磨升级技术精度和升级人文关怀温度的动力! #医院人文关怀#护士查房沟通#护士沟通技巧#护士查房 #和谐医患关系
00:00 / 09:51
连播
清屏
智能
倍速
点赞7
00:00 / 00:54
连播
清屏
智能
倍速
点赞2
00:00 / 01:55
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 02:52
连播
清屏
智能
倍速
点赞83
00:00 / 01:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞989
00:00 / 04:13
连播
清屏
智能
倍速
点赞44