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追损汪律师7月前
维权指南，这样打12315才能够成功退费#消费者权益 #12315投诉 #12315市场监督管理 #网课退费 #教育机构退费
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祥子10月前
遇到消费纠纷商家不处理，可以寻求市场监督管理执法部门，为我们调解和维权。#12315维护消费者权益 #如何投诉商家 #市场监督管理局 #企业服务
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周律师在深圳1周前
《市场监督管理投诉举报处理办法》将于2026年4月15日施行，新办法主要有哪些核心变化呢？#每天学点法律知识 #普法小课堂 #投诉举报 #新规定来了
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正义联盟-雯雯5月前
12315如何提交，99%的人都用错了方法#12315 #12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #消费者权益 #退费
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饶志刚｜专注刑事辩护·服务市场主体10月前
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。 本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第二十三条第二款 对消费者权益争议的调解不免除经营者依法应当承担的其他法律责任。#食品安全 #食品安全重于泰山 #消费者权益 #消费者权益保护 #职业打假人
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正义联盟-雯雯8月前
12315老是被驳回？不知道如何提交？#12315 #12315维护消费者权益 #12315投诉
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维权大队长8月前
商家最怕你知道的3个投诉渠道、赶紧收藏 关键时刻能‘救’你的钱包#维权 #消费者权益 #315 #洛阳法律咨询
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祥子10月前
投诉和举报有什么区别？一分钟教你如何选择！#投诉 #市场监管 #315
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超级阿湫3周前
普通消费者如何使用12315维护自身合法权益#315晚会 #维权 #市场监督
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鼎点科技（价格监测、控价业务）1周前
怎么利用好12315进行低价投诉？ #控价 #控价公司 #第三方控价 #第三方控价公司
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市监方正1周前
守护消费者“钱袋子”延庆区市场监管局对黄金经营主体开展监督检查#市监方正 #黄金首饰 #今日金价 #社会热点
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中国新闻社2月前
谁都不能糊弄消费者！市场监管总局为直播电商食品“划红线 立规矩”#媒体精选计划
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犀牛百货3月前
市场监管新规来了！ 治理乱象，保护经营者合法权益 #市场监管新规 #经营者权益 #12315 #闪电仓#线上超市
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普法宣传3周前
#消费者#市场监督管理投诉举报处理办理#消费者权益#7个工作日内#中华人民共和国消费者权益保护法》
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央视财经10月前
#电商直播监督管理新规要来了！《直播电商监督管理办法》面向社会公开征求意见： 加强监管、维护消费者和经营者合法权益
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饶志刚｜专注刑事辩护·服务市场主体10月前
律师教你如何从容应对职业打假人投诉举报#食品安全 #消费者权益 #律师 #消费者 #职业打假人
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杨晨律师2月前
市场监督管理投诉举报处理办法新规出台，职业打假人的天要塌了 #职业打假 #职业打假人 #市场监督管理投诉举报处理办法 #职业打假人犯法吗
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新华财经3月前
平台不得大数据“杀熟” 《网络交易平台规则监督管理办法》发布
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阿耀一根筋6天前
威胁我？不存在的，不知道我阿耀是一根筋？ #打假 #消费者权益 #威胁 #12315市场监督管理 #热门
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黑水哥笔记10月前
直播电商监管办法出来了，对虚假宣传严厉打击 直播电商监督管理办法，从直播运营，主播，机构，平台是四个方面做了要求，最高罚款300万#电商直播 #主播 #商业思维 #个人ip
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初明峰律师8月前
802-1.如何借金融监管助理维权？ @初心小律 #金融纠纷 #监管机关 #取证 #维权 #咨询
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城口融媒1年前
如何正确使用《消费者权益保护法》，这10条干货教会你！#消费者权益
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江西市场监管1月前
访谈面对面 | 消费维权超全指南，建议收藏→ #315市场监管在行动 #315 #消费者权益
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理想青年（三角洲行动）6天前
京东商城1号会员店网购玉米发霉变质如何维权#vlog一亿流量扶持计划 #12315 #12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #京东商城
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鲁宏博lawyer2周前
为适应市场监管新形势新要求、提升投诉举报处理质效、更好保护消费者和经营者合法权益，近日，市场监管总局修订发布规章第121号令《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）。《办法》的修订实施将有力健全统一权威、科学高效、便民利企的市场监管投诉举报处理体系，更好服务经济高质量发展、保障人民高品质生活。《办法》是对原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的修订，新增6个条款，修改22个条款，对适用范围和一些条款表述也进行完善。《办法》自2026年4月15日起施行，原《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》同时废止。#鲁律说法 #投诉举报处理 #投诉举报
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牡丹江 李玮9月前
海鲜购物袋“去皮称重”，黑龙江省7月1日起全面执行！ 盛夏又到了吃海鲜的季节，我们要@黑龙江省的所有经营者和消费者，购买海鲜时，海鲜购物袋要求“去皮称重”，黑龙江省7月1日起全面执行。黑龙江省市场监督管理局，海鲜购物袋“去皮称重”规范操作流程已发布，同步监督举报电话:12315也已向市民公布。商家应如何称重，做为消费者如何监督，大家记得点赞收藏！总共分三部，第一部称重前准备。将空塑料袋、购物筐(篮)等容器放置在电子计价秤上，按下“去皮”按钮，直至秤显示重量归零。第二部 称重操作。确认归零后，方可放入海鲜进行称重。第三部 更换容器处理。若称重过程中需更换容器，必须重新执行去皮操作，确保每称重数据准确。您记住了吗？#新规定来了 #7月1日 #去皮称重 #海鲜 #转发周知 @抖音创作小助手
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山西省消费者权益保护联合会1月前
无堂食外卖商家必须亮明身份！资质核验 + 实地核查！ 市场监管总局发布新规#幽灵外卖 #食品卫生安全 #外卖 #规定
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源纳财税9月前
电商直播监督管理新规要来了！《直播电商监督管理办法》面向社会公开征求意见： 加强监管、维护消费者和经营者合法权益 #出口 #注册公司 #深圳同城 #本地生活#电商
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李珂说行政1周前
#维护权益 #12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #12315 #12315举报 执法部门作出的决定书没有加盖公章怎么办？
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密山融媒1月前
【百姓关注】本期重点讲解了新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》关于消费者维权中遇到的焦点问题是如何规定的。嘉宾：市市监局消费者权益保护股 王平玉。
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陳詞出征3月前
#12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #12315 #12315投诉 如何查找处罚案例？
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刘律说合规7月前
市监局接到投诉以后，具体的工作流程是怎样的？商家还能做些什么？#市场监管 #市场监督 #投诉立案 #刘律说
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铭3周前
凑合着看吧，视频有点长#思路#12315维护消费#12315市场监督#消费者权益
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鲁宏博lawyer2周前
《市场监督管理投诉举报处理办法》解读（二）处理投诉举报的原则#鲁律说法#投诉举报
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市监喵1月前
#职责打假 #恶意索赔 #市场监管 #投诉举报 #投诉
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何先生（懂点法律）4周前
投诉举报是消费者的权利，未依法履行法定职责，行政复议是消费者的手段，普通消费者完全不懂维权#职业打假 #市场监管 #执法流程 #维权
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中国商报3月前
国家出手！ 整治平台大数据“杀熟”，平台不得不合理加重消费者责任，不得对经营者收取不合理费用#大数据杀熟 #平台不得大数据杀熟
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笑8月前
淘宝客服的傲慢，一定要耐心看完#抖音热搜 #淘宝#淘宝客服#12315维护消费者权益 #12315市场监督管理
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中国食品安全报安心优选2月前
#食品安全 #消费者权益 #电商直播
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食安博州1周前
网络餐饮更便捷 线下监管不松懈 食安博州网络食品安全科普专项节目来啦～#食品安全 #网络餐饮 #外卖 #食安博州 #食安中国
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小ZHONG说1年前
消费者权益保护法律锦囊 #法律科普 #消费者权益保护 #整顿不良商家 #12315市场监督管理 #法律普法
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腾达互联网吉米6天前
举报处理如何做 #干货分享 #电商知识
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老朱·说食药1月前
#真实生活分享计划 3·15国际消费者权益日（消费者权益保护日）聊怎么理性消费、遇到坑怎么维权？#市场监督#消费与维权
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李珂说行政1月前
#12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #12315投诉 #民事诉讼 #打假 普通人如何打好民事诉讼？
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榆阳融媒（榆阳区广播电视台）1周前
重要新规！《市场监督管理投诉举报处理办法》4月15日起施行（编制：刘思贝）#市场监督管理新规 #投诉举报处理办法 #消费者维权 #2026新规
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李珂说行政1月前
#12315维护消费者权益 #12315市场监督管理 #12315 #消费者权益 #315 线上买到不合格产品需要起诉，是可以在当地人民法院提起民事诉讼的
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乌鲁木齐市天山区市场监督管理局1月前
#12315 #市场监管 #315国际消费者权益日 #315 @DOU+小助手 @DOU+上热门
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香格里拉市场监管5月前
#市场监督 #市场监管在行动 #双11 #遇到网购纠纷消费者该如何有效维权
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李律师（付费咨询）3月前
预付式消费监管法律依据丨市场监督。一、法律适用优先级原则 - 上位法优先于规章：《消费者权益保护法实施条例》作为行政法规，其关于预付式消费处罚的规定应优先适用。 - 《侵害消费者权益行为处罚办法》因与上位法规定不一致，且正酝酿修改，不再单独作为处罚依据。 - 地方法规、规章对预付卡监管有明确规定的，相关行政机关需严格遵照执行。 二、核心法律依据要点 - 《消费者权益保护法》：明确经营者以预收款方式提供商品或服务的履约义务、退款责任，以及相关处罚的基本原则。 - 《消费者权益保护法实施条例》：要求经营者与消费者订立书面合同，明确预付款退还规则、违约责任等核心内容；设定专门罚则，明确“有关行政部门”为处罚主体，将卷款跑路的经营者列入严重违法失信名单。 - 《单用途商业预付卡管理办法（试行）》：明确商务部门对单用途预付卡的备案管理、金额限额、有效期等核心监管职责，同时规定了对应的处罚标准。 - 多部门联合文件：明确商务、文旅、体育等行业主管部门负责本行业预付卡发行与服务管理；市场监管部门聚焦不公平格式条款等关联违法行为的查处；公安部门负责打击相关刑事犯罪。 三、监管部门职责分工 - 行业主管部门：包括商务、教育、体育、文旅等部门，承担本领域预付式消费的日常监管工作，负责查处相关违法行为。 - 市场监管部门：核心职责为查处预付卡相关的不公平格式条款、违法广告、不正当竞争等行为，不负责预付卡发行和服务环节的核心监管工作。 - 其他相关部门：公安部门负责打击预付式消费领域的金融欺诈等犯罪行为；人民银行、税务等部门依据自身职能履行相应管理职责。 四、关键监管要求 - 合同签订：经营者需与消费者签订书面合同，明确商品或服务内容、退款方式、违约责任等关键信息。 - 卡项管理：单用途预付卡实行金额限额（记名卡不超过5000元，不记名卡不超过1000元）和有效期规定（不记名卡有效期不少于3年）。 - 经营者义务：需依法履行备案、消费者身份登记、信息保密等义务，主动提供退卡服务；若终止兑付预付卡，需提前进行公示。 来源：市场监管半月沙龙，作者：高小超法律事务（本文为相关内容总结）
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李律师（付费咨询）1年前
质量问题举报如何应对？丨市场监督。市场监督执法人员在一线执法过程中常常会遇到消费者投诉举报商品有质量问题，要求执法部门对此进行质量检查然后予以处罚的情形，如何应对？ 有些执法人员会要求经营者找上游生产企业要出厂的检测合格证明文件，这里涉及到几个问题：一个是厂家的自检文件是否有效？二是有cma资质的检测文件就是否能证明合格？ 其实上述文件不管是厂家自检还是第三方检测，其只能对送检的产品表明合格，这与消费者投诉的产品并不是同一个。因此要求经营者花费精力去整理上述材料，其实并没有太大的作用。 对于经营者而言，只要其履行的进货查验义务，就不需要其再提交别的材料了。主要看消费者这边如何应对。 一种处理方式是，协商消费者跟经营者一起委托检测机构，对涉案的产品进行检测，这属于投诉中的协商部分，在双方自愿的基础上进行。 第二种处理方式就是，要求消费者自费自行进行检测，如果检测报告证明有问题，执法人员再进行现场检查，进行搜证。 第三种处理方式是结合消费者的损失去评定，如果消费者已经提供证据证明造成人身损害或者重大财产损失，执法人员应该立案调查。如果消费者没有任何损失，只是在投诉举报中表明产品存在质量问题，则要综合评定。比如有些质量问题是可以直观判断的，例如儿童服装的帽绳问题，对此可以直接立案调查。 但是有的问题无法直观判断，且暂未产生实际损失，则可建议消费者自行检测或者跟经营者协商一致共同委托检测。后续执法部门在日常检测活动中，会综合该投诉举报，进行相应的常规检查。
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李律师（付费咨询）7月前
市场监督投诉举报应对：高效解决争议。高效解决争议：鉴于以牟取惩罚性赔偿为特征的投诉举报行为居高不下，给基层处理带来压力，需从三方面提升效率： 1. 快速识别管辖：先从消费者、经营者、争议内容三方面判断是否属于消费关系（如消费者购买乐器用于办辅导班，因质量问题投诉，不满足生活消费定义，不属于消费争议；通常二手商品交易纠纷，出卖方非经营者，也不属于消费纠纷）；再熟悉消费者权益保护相关部门职责，结合消费争议核心问题，判别是否属于本部门管辖。 2. 快速分类处置：根据投诉举报类型采用不同处理策略： - 单纯消费纠纷：多为合同纠纷，不涉及侵权责任，诉求多为退货、修理等，组织调解即可。 - 涉及侵权行为的投诉：争议行为伴随违法行为，需依职权调查处理。 - 以牟利为主的投诉举报：发案率最高，索赔人诉求未满足时，可能引发申请信息公开、复议诉讼、执法监督等纠缠行为，需针对性处理。 3. 正确认识调解程序：依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，调解程序规定的期限均为最长期限，无最短期限限制，处理时可在规定时限内合并相关程序（如向被投诉人核实交易或争议情况时，一并征求其是否同意接受调解；不同意调解的，可在告知是否受理时一并告知终止调解决定；同意调解的，可一并告知调解时间、方式、地点等），不机械理解程序规定。 来源：王延武《手把手教你处理投诉举报》
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艾珊琳1周前
原来中国食品安全是靠与辉同行董宇辉负责的，那买食品到与辉同行就对了！谢谢媒体和自媒体帮消费者监督与辉同行，让我们消费者买得安心吃得放心！#与辉同行一路光明 #中国食品安全 #与辉同行爱生活 #董宇辉
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徐州律师李超2周前
新规关乎你我他 #法律 #律师 #热点 #新规 #徐州律师李超 #
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别乱点3周前
3月20日起直播电商食品监管新规正式实施 今天正式实施！以后在直播间买食品再也不怕被坑了，主播夸大宣传直接罚#直播带货#食品安全 #消费者权益 #新规 #315
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巧家融媒1月前
3月12日，#巧家 开展2026年“3·15”国际消费者权益日系列活动，以“提升消费品质”为主题，通过现场宣传、答疑解惑、集中销毁假冒伪劣商品等多种形式，筑牢消费安全防线，引导经营者守法诚信经营，切实提升消费者维权意识和能力。（巧家融媒记者 单楠 余庆德 通讯员 林虹燕 丁明婷，编辑 刘宏）#315打假 #群众利益
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丢丢～1年前
好了，今天流程再来一遍，我有时间我就投诉#12315维护消费者权益 #无良商家必须严惩 #消费者权益 #12315市场监督管理
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新疆司法行政3周前
直播购物怕踩坑？《直播电商监督管理办法》来撑腰！ #法润天山·微访谈 #消费者权益保护 #新疆司法厅
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