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☞叁石4周前
2026年事故外拓坚持的意义: 好久没发圈了,不知道说些什么,也许是人到中年万事休吧,但总不能虚度了春秋,今天微醺之下,一个从事了12年的外拓忍不住想要说一些事,也许很现实,也许很残忍,也许…… 看过“权力的游戏”这部剧的伙计们都知道史塔克家族的这句经典的台词:“凛冬将至,独狼死,群狼生”。这句经典的台词迎合了我们当下的生存环境,寒冬已至,我们需要整合资源才能走的更远。 作为外拓的我们需要做好以下3点: 1.张开嘴:解决信任问题 事故车业务的核心是信任。客户在出险时往往处于焦虑状态,需要专业且及时的引导。 专业话术:用专业术语(如定损标准、维修工艺)建立权威感,让客户觉得你“懂行”。主动询问客户需求,安抚情绪,建立情感连接,让客户愿意把车交给你。 2.迈开腿:解决“流量”问题 事故车是低频刚需业务,不能坐等客户上门。我们需要主动出击,跑交警队、停车场、4S店,事故现场,第一时间接触客户,抢占先机。 3.提高自身能力:解决“转化”问题 这是最终的落脚点。如果能力跟不上,前面两步都是白费。技术能力:能修好车,解决客户的需求问题,这是硬实力。服务能力:提供上门取送车等服务,提升客户体验,形成口碑裂变。给客户一个再次进店的理由。 当一个店的外拓如果做好以上3点的情况下,你会发现,售后每个月的进厂70%都与你或你们有关时,切记不要骄傲,不要自大,不要自负,因为是公司这个平台成就了你。世界上每份工作都分工不同,确又是不可或缺的,直到这时,我们才能问心无愧,对的起车间兄弟们,对的起领导,更对的起投资人。 如果以上几点你都做到了,但还是避免不了有些因素。伙计们:你要知道-公司不行,行业不行,不代表你能力不行,你的“不行”,只应由你自己的放弃来定义,而不是由环境的起伏来宣判。 真正的职业安全感,不在于找到一艘永远不沉的大船,而在于把自己打造成在任何风浪中都能航行的快艇。 谨以此文献给2026年还在迷茫,坚持,同行的你们!加油吧![加油]
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