我今天借着抖音这个平台就想为我自己讨回一个公道,事情是这样的,二月二十八号的时候我通过顺丰快递邮寄了一套海蓝之谜的化妆品,价值五千八百元的套盒,当时我网上预约之后顺丰快递派了收件员上门取件的,现场快递员也是拆开外包装盒子进行了验收,检查了包装是否完好,确认没有问题之后快递员将我的宝贝取走了,而且我也是自费进行了保价服务,但是在广东的收货方收到快递之后发现最贵的一瓶精华液出现了漏液的问题,广东的买家也是第一时间告诉了我们并且将完整的拆包视频发给我了,之后买家就将我的化妆品给我通过顺丰快递给我退回来了,我们也是第一时间进行了申诉,在经过了三天的等待之后我们也是拿到了快递,正好顺丰快递员也在我们就现场拆开看了一次,精华液基本上全部都漏完了,我们当时也很气愤,之后我们就去了顺丰快递公司询问原因,他们就告诉我们在整个过程中他们是没有问题的,无论是取件验收,包装包裹都是没有问题的,就让我们进行线上申诉就好了,我们就这样申诉之后等了一星期也没有动静,顺丰也没有联系过我们,之后我们就向更高的部门邮管局进行了反馈,他们也受理了我们的申诉请求,之后便与兰州顺丰公司进行沟通协商,结果第一次协商失败了,顺丰公司拒绝赔偿,赔偿的理由也是找的很优雅但是却也漏洞百出,顺丰快递给我们的拒赔理由就是化妆品这类产品在运输过程中由于自身属性问题出现漏液的问题不属于顺丰快递赔偿范围,我当时听到这个理由我也是很无语,我当时我就打电话询问顺丰快递售后,这种问题为什么不提前告诉我们,为什么还要让我们花钱保价,我保价的意义在哪里,我是冤大头吗,顺丰快递售后工作人员就一直说很抱歉,我们不能进行赔偿,;你的化妆品由于自身属性问题我们不能进行赔付,我就第二次向邮管局进行投诉顺丰快递但是邮管局业务员却告诉我他们已经进行过协商了,顺丰快递拒赔,理由就是产品属性问题,如果我们不接受的话就让我们向更高部门反馈,我就纳闷了一个个都甩锅,我应该怎么办,难道我就要自认倒霉吗,自己承担损失吗?各位广大的网友你们给我出出主意我应该怎么办?@顺丰速运
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