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PDD 远景家居收纳,售卖垃圾有 dú 塑料箱,人机客服踢皮球,退钱!!!(视频内容较长,可调 1.5 倍速观看) 前几天购买这个箱子,发现问题有三: 1、将所有配件安装上去后发现 其中两个滚轮卡住不动,将其他能滚动的轮子换到卡住不动的两个卡槽内,依旧滚不动,发现是这两个卡槽有问题(视频后有举证),与客服沟通说明具体情况后,客服一直强调补发两个轮子或赔付 2 元,我补充找师傅修卡槽至少要 5 元,客服开始启动人机模式,一直重复补 2 元或补发两个轮子,我已表明试过不是轮子的问题依旧重复以上对话。多次沟通无果申请拼多多客服退款,对方才同意补偿 5 元; 2、白色箱盖内有很多脏脏的黑色塑料黑点,内里也有塑料尖未处理很容易划到手(均有配图); 3、塑料箱内有刺鼻异味儿,但抱着塑料箱一般都会有点味道,散几天能好,于是没有更换和退货。 已清洗通风了几天,放到房间依旧有非常大的刺鼻异味儿,而且闻一晚上后头晕喉咙痛,申请退货退款,去快递点后估量运费大概需要 80 多,远超运费险范围,也高过产品价格,而且退回途中也有损坏的风险。再次就运费问题找客服沟通,又开始人机模式推脱,推脱具体情况如下: 1、我表明通风几天后异味无法消散,对方还让通风; 2、客服说清洗后异味可消散,但我之前就用清洁液清洗过了,放在通风处通风,异味儿依旧很大,对方还让再次清洗; 3、商家质量问题,退货退款运费应该全部由商家承担,人机客服回复只包首重。 由于箱子体积过大,退回运费过高,如果商家同意退款不退货,我可以提供销毁箱子的视频,这么大异味儿的箱子我也不会留下使用。客服避及不谈,只让申请退货退款,但商家不承担超重运费,一味只让清洗通风,一直在踢皮球,真是一次垃圾的购物体验!!!(我同时在另一家购买了塑料箱,比异味箱子家还晚到,箱子都没有异味儿已投入使用,箱子有损坏找客服说明后客服态度也非常好,真是没有对比就没有伤害) 【避雷远景家居收纳!!!】不要买他家的箱子,刺鼻异味儿大,客服人机不解决问题,避雷避雷避雷!!!
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