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花小猪维权后续 花小猪避雷帖已经快两千人浏览了,今天给大家更新完整后续! 事发当天我同步在多个平台投诉:长沙建议平台、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉平台,多方渠道跟进维权。 最后不清楚是哪个平台介入协调成功,平台给出最终处理方案: 1. 正常走完订单付款流程后,线下退还我15元现金; 2. 额外补偿15元打车券; 3. 平台对涉事司机做出相关处罚。 后续从平台了解到整件事的真相:当时车上私自搭载的陌生女乘客,其实是司机的妻子,司机当天私自绕路、半路接人,根本不是顺路接单,只是专门绕路送妻子上班,无视乘客行程和权益,属于私自违规载人。 最后真心提醒大家:遇到司机绕路、私自拼车、违规载客、行程不合理的情况,一定要保留证据、坚决维权!不要自认倒霉,合理维护自己的消费权益,投诉渠道多用几个,维权真的有用! 永远别心存侥幸✨ 不要觉得坏事没发生在自己身上,就漠不关心、不当回事。 别人的避雷从来不是小题大做,都是亲身踩坑换来的经验。 这次我的打车维权也印证了:很多隐藏的出行乱象一直都存在,只是没落到自己头上而已。 保持警惕、多看避雷、懂得维权, 遇事不妥协,不做默默吃亏的人,女孩子一定要学会保护好自己!#女生出行避雷#花小猪避雷 #打车维权 #消费者维权 #避雷吐槽
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避雷花小猪 千万不要坐花小猪的独享车,这是我这辈子遇到过最吓人的一次打车经历! 我在支付宝下单了花小猪独享用车,本来以为独享行程安全有保障,结果刚上车,车内就有一股很难闻的异味,我只能全程打开通风缓解。而且司机开车特别鲁莽,一路上频繁违规变道、强行加塞,开车动作急躁不稳,坐在车上我全程没有一点安全感。 行驶途中,司机突然跟我说他要回家拿东西,那一刻我整个人瞬间愣住,完全反应不过来。我原本以为他只是临时靠边下车,简单拿个东西就走,万万没有想到,他直接一路偏离导航,把车开进了一个陌生小区,拐进了阴暗偏僻的地下停车场。 停车场位置偏僻、光线昏暗、环境冷清荒凉,车子在里面左拐右拐绕了很久,路线错综复杂,陌生又密闭的环境让我瞬间汗毛直立、心里极度恐慌。之后司机独自下车,还带走了手机,把我一个人孤零零留在昏暗封闭的地下车库里。 当时我心里无比害怕,纠结要不要下车逃跑,可停车场又大又偏僻,我分不清出口、找不到方向,下车也没有安全感,距离我的行程目的地时间也已经很紧张。不安之下,我立刻拍下现场视频留存证据,保护自己的权益。 等待几分钟之后,司机回来,还顺带接了一位陌生女子上车。对方看到我之后还疑惑询问司机车上为什么还有其他人,那一刻我彻底无语。本该只有我一个人的独享车,被私自当成顺路接人的私用车,这名陌生女子坐在副驾,司机先把对方送到目的地,最后才折返送我前往终点。 一个受平台监管认证的网约车司机,竟敢无视平台规则,擅自偏离导航、私自更改行程、违规顺路接人,完全无视乘客的人身安全和独享服务约定,全程的经历让我后怕不已。 到达目的地之后,我第一时间联系平台人工客服反馈问题,客服承诺上报上级、4小时之内给我回复处理,但最后全程失联,没有任何消息;我再次主动找客服沟通,依旧是同样的说辞,承诺4小时处理,最后还是没有得到任何回应。 拖延整整一天后,平台才发来消息,借口说联系不上我,电话没有接通。我解释清楚是平台来电被手机骚扰拦截之后,客服才再次打来电话。可对方全程避重就轻,只单纯询问司机绕路问题,完全忽略我被带进偏僻车库、独自被困、被私自拼车接人的安全隐患,嘴上说着会核实车内录音,最后却根本没有核查完整经过。 我说明全部遭遇之后,客服依旧只是向上报备,询问我的诉求。#花小猪维权 #网约车避雷#打车踩坑 #维权曝光 #个人真实经历
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