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snow3天前
思考了很久,还是决定把心里话好好说一说,也算是给自己这份长久的喜爱一个交代。 从2021年极氪001正式发布,我就一直默默关注着这个品牌。那时候家里刚添置了燃油车,暂时没有换车计划,但极氪001始终是我放在心底的Dream car。怀揣着这份期待,我等到2025年最后一天下定决心下定,又在2026年1月底顺利提走了焕新版极氪001。五年心心念念,终于圆梦,我自认极氪的忠实粉丝。 提车之后,车子偶尔出现一些小状况,我从来没想过过多计较,只想着日常代步能安稳出行就足够了,没必要事事较真。 可万万没想到,提车还不满三个月,前些日子在地库使用车辆遥控直进直出功能时,车辆出现操作失灵的情况:我已经按下结束按键,车身却依旧持续移动,接连磕碰障碍物三次才最终停下。试想一下,若是当时周边有行人、孩童或是其他车辆经过,极易引发意外,人身和财产安全都难以保障,这样的安全隐患,实在让人后怕,责任又由谁来承担? 日常用车里,开启Lcc,明明双手正常搭在方向盘上,系统却依旧频繁提示请手握方向盘。为此我预约了4月10日前往徐汇极氪门店检测,不仅实际检修时长远超门店告知的两小时,导致上班迟到,情况复现后仍未解决问题,更让人糟心的是,未经同意擅自洗车,将车漆造成了多处损伤。 后续和门店沟通处理问题的过程更是让人寒心:起初门店表态要登门致歉,可短短一天之后,以车主造谣为由报J处理,实在难以理解。可笑的是,就在接到帽子叔叔电话前半小时,我还在向身边好友推荐焕新极氪007GT,平日里在车友群里,也一直由衷分享极氪的各类优点,真心实意为品牌说好话。 除此之外,车辆后排空调使用时噪音偏大的问题也早已显现,徐汇极氪家告知,品牌针对焕新版001车主推出鼓风机电机升级服务,这也难免让人心生疑惑:相关配件出厂时,是否质量问题,为何新车就需更换配件? 一桩桩一件件,从车辆暗藏安全隐患,再到售后门店服务疏漏、沟通处理方式失当,不禁让人想问:这还是我喜欢的那个极氪吗? 从满怀憧憬圆梦爱车,到短短数月满心失望,一名真心拥护品牌的老粉丝,热情早已被消耗殆尽。往后余生,我不会再向身边任何亲友推荐极氪品牌,这份始于热爱的相遇,终究止于失望。 如果后续相关帖子消失,那应该就是被极氪OTA了吧。 #极氪001 #徐汇极氪家 #极氪售后 #汽车售后避雷 #车主维权
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