客户不回复?三轮攻心法100%拿下! #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 客户不回复你消息,怎么办?好多销售怕被嫌烦,干脆就不发了,大错特错!越是没回,你越要发,而且得用心设计着发。跟单,不是催客户给结果,是陪客户走完,他纠结的这段路。教你一个客户不回消息的跟单方法,叫“三轮攻心法”。第一轮:给他点“实在的干货”比如客户之前提过某个担心,你就整理2-3个容易踩的坑,发过去,配一句:“这是根据您上次说的情况我梳理的,不一定全对,您瞅瞅有没有参考价值。”这条信息,只有一个目的:让他觉得你在帮他,不是在烦他、催他掏钱。只要内容戳中他心窝,就算他没回,心里也会觉得:哎,这人还挺靠谱的。第二轮:往他“身上套”如果上一条没动静,隔一两天,针对他具体情况再补一刀:“王总,知道您最近忙着搞XX,我特意把XX部分圈出来了,您重点看这块儿,能省不少时间。”这么一说,他就感觉这不是群发,是专门为你琢磨过的。这时候他回你的概率,已经不是“随缘了”,而是“可以聊聊”的松动。第三轮:给他个台阶,也给自己交代;要是还没回,你就说:“李总,跟您确认一下哈,不是催您。就是想问问,之前给您的方向,您是有其他安排了,还是最近优先级变了?您的反馈对我挺重要,我也好知道后面怎么配合您这边,更合适。”你看,没逼他,没情绪,轻轻把球抛过去,还给了他一个“帮你配合”的理由。大多数客户,到这步基本都会开口。记住:跟进客户,拼的不是谁发得多,是谁发得准。你天天群发“在吗”,不如静下心,针对他情况说一句有用的话。客户不鸟你,很多时候不是不想理你,而是你之前发的——根本不值得他回。
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