00:00 / 02:35
连播
清屏
智能
倍速
点赞471
关于近期门店不实言论的客观澄清 大家好,针对近日出现关于我们店铺的相关负面言论,今天正式做一次客观澄清。 首先,非常理解宠物主人失去爱宠的难过心情,我们全程保持理解和共情,从来没有逃避问题,事发之后第一时间积极沟通、配合处理,全程沟通记录、服务流程、操作规范都有完整留存。 网络上部分言论片面化、内容与实际事实严重不符,刻意歪曲整件事情的经过,恶意抹黑我们门店,造谣传播“无良商家”等不实标签,已经对我们正常经营、门店口碑和工作人员造成了严重影响。 我们门店一直合规经营,所有洗护、寄养服务都有标准流程,服务前都会做好风险告知与确认,用心对待每一只到店的宠物,从业以来始终敬畏生命,绝不会做出不负责任、伤害宠物的行为。 我们愿意承担该承担的责任,但不会接受无依据的抹黑和不实造谣。 (因为从我们的立场出发,跟他们的立场出发,出发点不一样,看到的事件情况会不一样,事情在我们店里发生了,我们肯定是会负相应的责任,包括当时送去医院时有提到可能大概率是因为心脏的问题,要不要做一下心脏的检查,事后我们也提及可以去做一个心脏的检查,没有说要逃避任何的责任,我们也只是想明确究竟是因为什么原因造成的,聊天记录也可以看到一直在拒绝) 目前我们已经完整固定所有证据,包括聊天记录、监控录像、服务记录等,后续会通过合法合理的途径,依法维护店铺的合法权益,追究不实传播带来的侵权责任。 也希望大家理性吃瓜,不要被片面言论误导,不信谣、不传谣,客观看待整件事。感谢一直以来信任我们的顾客,我们会继续用心做好服务,坚守初心。
00:00 / 01:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞3
【开场】 就是简单的表示一个感谢,其实确实是一种自杀行为。 【问题诊断】 问题出在什么地方? 很多宠物店的老板,都没有意识到,后续的服务,他们有建立标准化的服务流程。他们拆解出了5天的这样一个回访, 【客户固化】 我们是否有盯住客户, 如果固化不了, 【服务与商品转化】 高品质的服务, 是不是产生了客户的狗粮、零食、玩具、用品的需求? 所以说这些商品, 他不是刻意的去做的, 【客户转介绍机制】 当客户的狗狗, 不管是他到店来拍照也好, 引发他周边的养宠的朋友, 【核心要点】 大家一定要记住, 【训犬服务的市场需求】 表现的很乖巧, 很多养宠的人士, 大概可以占到1/3的 【商业模式说明】 这个训练是有期限的, 在这个招财这个模式里边, 它是它的底层逻辑, 把招财犬的商业模式 核心内容提炼 1. 问题诊断 •宠物店老板没有意识到后续服务的重要性 •缺乏标准化的服务流程 •没有拆解出系统的客户回访机制(如5天回访) 2. 客户固化 •关键问题:是否盯住了客户? •如果不能固化客户关系,就会流失 3. 服务驱动的商品转化 •通过高品质服务自然产生商品需求 •包括:狗粮、零食、玩具、用品等 •强调:不是刻意推销,而是服务自然带来的需求 4. 客户转介绍机制 •当客户的狗狗训练后表现乖巧 •客户会主动到店拍照 •引发周边养宠朋友的关注和兴趣 •形成自然传播和转介绍 5. 市场需求规模 •训犬服务需求约占养宠人群的1/3 •这是一个有期限的服务(非一次性消费) 6. 底层逻辑 •"招财犬模式"的核心是用服务成交和获客 •通过服务建立信任,自然带动商品销售和转介绍 关键金句 •"问题出在什么地方?" —— 开场钩子 •"我们是否有盯住客户?" —— 核心问题 •"高品质的服务,是不是产生了客户的需求?" —— 服务驱动逻辑 •"不是刻意的去做的" —— 自然成交理念 •"大家一定要记住" —— 强调重点 •"它是它的底层逻辑" —— 模式本质#训犬师#训犬师培训#家宝训犬 #职业技能#职业规划
00:00 / 03:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞17
00:00 / 02:17
连播
清屏
智能
倍速
点赞22
00:00 / 04:48
连播
清屏
智能
倍速
点赞56
00:00 / 03:33
连播
清屏
智能
倍速
点赞176
00:00 / 00:51
连播
清屏
智能
倍速
点赞48
00:00 / 00:32
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 04:03
连播
清屏
智能
倍速
点赞27
00:00 / 02:34
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 04:50
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞210
00:00 / 01:01
连播
清屏
智能
倍速
点赞28
00:00 / 01:27
连播
清屏
智能
倍速
点赞12
00:00 / 00:09
连播
清屏
智能
倍速
点赞51
00:00 / 00:42
连播
清屏
智能
倍速
点赞42