00:00 / 00:06
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 00:06
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
关于近期门店不实言论的客观澄清 大家好,针对近日出现关于我们店铺的相关负面言论,今天正式做一次客观澄清。 首先,非常理解宠物主人失去爱宠的难过心情,我们全程保持理解和共情,从来没有逃避问题,事发之后第一时间积极沟通、配合处理,全程沟通记录、服务流程、操作规范都有完整留存。 网络上部分言论片面化、内容与实际事实严重不符,刻意歪曲整件事情的经过,恶意抹黑我们门店,造谣传播“无良商家”等不实标签,已经对我们正常经营、门店口碑和工作人员造成了严重影响。 我们门店一直合规经营,所有洗护、寄养服务都有标准流程,服务前都会做好风险告知与确认,用心对待每一只到店的宠物,从业以来始终敬畏生命,绝不会做出不负责任、伤害宠物的行为。 我们愿意承担该承担的责任,但不会接受无依据的抹黑和不实造谣。 (因为从我们的立场出发,跟他们的立场出发,出发点不一样,看到的事件情况会不一样,事情在我们店里发生了,我们肯定是会负相应的责任,包括当时送去医院时有提到可能大概率是因为心脏的问题,要不要做一下心脏的检查,事后我们也提及可以去做一个心脏的检查,没有说要逃避任何的责任,我们也只是想明确究竟是因为什么原因造成的,聊天记录也可以看到一直在拒绝) 目前我们已经完整固定所有证据,包括聊天记录、监控录像、服务记录等,后续会通过合法合理的途径,依法维护店铺的合法权益,追究不实传播带来的侵权责任。 也希望大家理性吃瓜,不要被片面言论误导,不信谣、不传谣,客观看待整件事。感谢一直以来信任我们的顾客,我们会继续用心做好服务,坚守初心。
00:00 / 01:05
连播
清屏
智能
倍速
点赞3