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卜希霆1周前
【#沉浸说 |景区整改风暴,“铁腕治理”力促文旅服务提质升级】~4月27日,全国服务业大会之后的“首个五一黄金周”前夕,文化和旅游部发布会上,梳理了近年来5A级旅游景区负面舆情、游客投诉和网络评价,将重点整治一批问题多发景区和一批景区摆渡车问题。根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度、安全应急、环境卫生等问题,近年来综合问题多发的景区包括湖南张家界天门山—武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北武当山等。摆渡车线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差等问题比较多的景区包括江西龙虎山、吉林长白山、安徽天柱山、四川稻城亚丁、山东崂山等。发布会上,文化和旅游部资源开发司司长满宏卫表示,针对上述问题,将采取三方面治理措施:一是提级督促整改,要求属地和景区对照问题清单,坚持游客为本,逐一制定整改方案,限期开展整改工作。二是加强暗访检查,组织经常性“体检式”暗访检查,开展全时段网络信息收集,拓宽问题发现渠道,加强舆情收集分析,带着问题清单现场调研检查,完善问题督促整改机制。三是挂钩等级复核,将对问题多发、整改不力的,加强质量等级动态管理,该降低等级的降低等级,该取消等级的取消等级。这次点名批评,不是要把景区搞死,而是逼着他们“刮骨疗毒”,5A,从来不是“护身符”,而是“责任状”。这回的整改风暴,是个信号。它告诉所有人:短视逐利,终将被抛弃;真心换真心,才能走得远~#景区治理 #旅游提质升级 #文旅观察 #全国服务业大会
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