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,.6天前
iQO012一直关机重启在2025年12月正常使用过程中,突然花屏关机黑屏死机无法启动,经售后检查为主板问题。 搜了网上发现很多vivo手机都是在近两年或 2023年购机这批用户发生这样的情况,产品本 身硬件问题导致的大批量主板烧了或者 cpu虚焊,属于产品缺陷质量问题,非人为因素,不仅不承认,还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQ0012#机主,发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购。到我这里变成了高价换机, 维修师傅给我答复要返回高级服务中心维修或 者换购但价格我不接受我的诉求: 1、跟其他机友一样,免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》。若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期,厂商仍需承担相应责任。IQ00手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型集中出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权,成功获免费更换手机和低价换机。 2、停止区别对待消费者,统一售后政策据公开投诉显示,iQOO售后存在严重不公:不同型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修),甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”,构成对消费者的歧视性对待,要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 主板缺陷问题已持续多年,涉及多款机型,但官方始终未公开承认缺陷或启动召回,反而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》,厂商有义务对存在安全隐患的产品采取补救措施。要求公示故障原因、延长受影响机型的主板保修期,@vivo官方旗舰店 @iQOO手机召回缺陷产品。 #IQOO #vivo手机#VIVO#iQO012系列
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