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张雪机车—客服童亚1月前
大家好，这里是张雪机车客服直播窗口第六期，童童为您解答。今天是2026年3月11日，给大家同步一下昨天直播连麦反馈的售后问题处理进度。 第一位用户反馈：后刹车盘磨损异常、刹车片磨损严重。 客户发来图片后，我们工程师已对接门店核实情况，经检查，用户存在拖刹使用情况，不符合三包范围，维修和配件费用需要用户自行承担。 下面给大家讲解一下： 什么是拖刹？怎么判断？新刹车片为什么会响？该怎么处理？ 1. 什么是拖刹 拖刹就是骑行时，脚无意中一直放在后刹车踏板上，相当于边骑边带着刹车走，会严重加剧刹车片和刹车盘磨损。 2. 怎么判断自己有没有拖刹 ① 在刹车盘上画一条标记线，正常骑行几分钟（不使用后刹车），再看标记线： ◦线还在 → 刹车基本正常 ◦线被磨掉/变浅 → 需要检查 3. 新刹车片/卡钳为什么会有响声 新刹车片和卡钳在磨合过程中，会产生摩擦粉末，积在卡钳内部就容易出现异响。 处理方法：用高压水枪冲洗卡钳和刹车片位置即可缓解。 另一位用户问到：什么是三包件？ 三包件指：非人为、非外力、非使用不当造成的配件故障，且在厂家质保时间/里程范围内，我们可以免配件费、免工时费为您更换。 #张雪机车 #张雪机车客服 #张雪机车售后 #售后服务 #摩托车
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二十五号底片2天前
世界评论来了，关于张雪53号的技术故障，很多老外从逻辑上也不能接受，更倾向于阴谋论。
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张雪机车-杭州萧山店3周前
#张雪机车 #500RR #张雪售后 问题出现就要立马去想着为用户解决！
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代驾师阿超2周前
张雪机车又热搜了，认错态度端正，但品控质检还需提升#张雪机车 #820RR
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新重庆-重庆日报3天前
#张雪回应退赛：遇到了机械故障，初步排查是发动机机油压力下降，比赛就是这样，一切都有可能
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极光新闻2周前
张雪针对用户反映的820RR机车，曲轴箱破裂问题（非“爆缸”）作出公开回应，强调将彻查故障原因并为用户更换新车或退款，呼吁理性看待产品质量问题
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张雪售后名场面1周前
张雪售后名场面：张雪模拟故障，女车友笑喷了，我是大舌头讲不明白#张雪机车 #张雪售后
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群众新闻网2周前
张雪机车回应820RR车主首保后曲轴箱破裂问题，称原因待查，已提供换车或退款方案。车主因发视频遭网友谩骂删帖，张雪呼吁粉丝理性对待真实反馈，有问题正视并整改。#张雪 #张雪机车 #张雪机车梦 #张雪机车品牌
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张雪机车—客服童亚1月前
大家好，这里是张雪机车客服直播窗口第8期，童童为您解答，今天是2026年3月13日，给大家汇报一下昨天直播连麦反馈的的售后问题处理进度和情况。 第一位用户反馈，断油频发：当挡位在1档和2档、转速2000–4000转、时速约30码左右，出现约1秒断油，高频发生 。客户车辆TC关闭、ABS调节一档； 工程师通过台数据分析，初步判定为节气门故障 处理方案：需要到店检查节气门位置传感器 第二位用户反馈，新车油耗偏高 车辆里程约700km，在市区骑行（红绿灯较多），油耗大约为9.0L/100km 咱们车辆市区低速骑行、频繁启停，油耗会高于匀速路况骑行哟。咱们新车里程偏低，建议多骑行再观察。 给大家分享一下咱们刹车片和卡钳位置异响处理最新方案 由于我们当前刹车片材质偏硬，制动摩擦容易产生异响。 现在刹车片材质研发部门已经在优化升级了哟
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✨花小鱼✨3周前
张雪售后差点误杀门店，关了！#张雪机车 #张雪机车品牌 #张雪机车梦 #张雪500f #张雪500f
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阿辉说点啥2周前
#张雪机车#820RR 张雪售后确实牛
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美丽热点速评1天前
张雪脑子就是转得快，看看他的高情商发言！ #张雪 #张雪机车 #张雪机车品牌
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酱爆车事2周前
张雪宣布全国门店技师整改 不达标就关店 #张雪机车
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爱拉友6天前
张雪机车创始人张雪直播回应车主用户的问题，严肃淡定，偶尔发飙 处理售后问题，我是专业的！一般不笑，严肃，淡定，不能笑场，除非真的忍不住了！#爱拉友 #张雪 #张雪机车 #三滴泪 #直播录屏分享 @抖音小助手 @DOU+上热门 @大热门来了 @DOU+小助手 @热门不停
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张雪机车-杭州余杭店3天前
门店服务冷漠，才是行业通病。 短短五分钟，无人接待，无视需求。细节见态度，服务见底线。#张雪 直面门店问题，强硬整改。#机车售后 拒绝敷衍怠慢，用心对待每一位车友。#张雪机车 #车友 #摩托车
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商观新闻2周前
张雪回应用户反映机车“爆缸” 待解析后公布原因 提供换车或退款方案 4 月 17 日，有网友发布视频，反映自己购买的张雪机车 820RR 出现 “爆缸” 问题，引发网络热议。 随后，张雪也发布视频，针对 820RR 相关争议作出回应。 张雪表示：昨天一位用户提了820RR以后，出现了曲轴箱破裂，大家称它为爆缸，其实不是爆缸，但现在是什么问题我们还不知道，车最晚周一就能到工厂，问题需要我们解析完了以后再向大家汇报。 视频中张雪呼吁大家理性看待事实，正视产品问题，有问题就及时整改。同时他也拜托网友，不要因用户发布问题反馈视频就对其进行指责谩骂，这种行为并不妥当。 同时，张雪也给出售后解决方案，更换新车或者退款。 #张雪 #机车 #张雪机车 #张雪机车梦 #张雪机车品牌
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林海说娱1周前
为什么张雪机车卖得如此火爆，原来是售后服务做的杠杠滴
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萤火虫1周前
张雪机车售后 “神也不过如此”，友商是“sb”，曲轴箱破裂，退车、换车，正面处理问题而不是处理提出问题的人！ #技术分享 #张雪机车 #motogp #售后服务 @张雪机车 @张雪的机车
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民间故事2天前
别瞎猜了！张雪直面退赛：机油压力骤降，捷克站我们一定赢回来！
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飞龙探云李三思1周前
处理产品出现问题的逻辑 #热门 #张雪机车 #产品 #解决问题 #评论区留言
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张雪机车-杭州余杭店2天前
什么叫专业？#张雪 一秒听出机械毛病！#张雪机车 #摩托车 #机车 #机车售后
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张雪机车-惠州惠阳店5天前
这还说啥啊，车坏了更开心了？因为不是售后问题连麦会踢掉#张雪机车 #张雪500RR
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哇哇暖闻6天前
张雪直播亲自下场当售后客服 “换车”“免单”“收服黑粉”。这才是行业最牛售后天花板#张雪 #张雪机车 #最牛售后
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极速观察1天前
但售后和补救方面很不错#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #820赛道熄火 #WSBK
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引擎现场1天前
但售后和补救方面很不错#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #820赛道熄火 #WSBK
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武汉发明自降器丁有才2天前
张雪机车退赛故障原因分析一下
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励志小默3周前
#张雪 这样的售后大家支持吗？请留下你宝贵的建议吧！
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现代快报3天前
张雪回应德比斯退赛：初步排查系发动机机油压力下降导致机械故障#张雪 #张雪机车
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勾芡今生2天前
完整复盘张雪力挺余承东始末 #张雪 #张雪机车 #余承东 #华为 #小米
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大众新闻-大众日报3周前
咖位不够不给售后？荣耀官宣送张雪新手机 普通消费者购万元手机遇故障 折腾2年才能加钱换新机
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樱花酱1天前
但售后和补救方面很不错#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #820赛道熄火 #WSBK
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樊菜臣1天前
终于进去了#张雪机车 #机车#维护权益
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猎手新闻1周前
张雪820RR紧急召回：泄压阀装配失误引发严重故障，全面排查曲轴箱隐患，张雪机车积极应对质量问题。#张雪机车 #张雪820rr
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程序猿Tom聊商业2天前
张雪机车第一圈就发生了故障？国货之光还是昙花一现？ #张雪 #张雪机车 #中国制造 #微三云 #繁树云
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✨花小鱼✨6天前
张雪机车售后#张雪机车 #张雪机车品牌 #张雪机车梦
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张雪机车-清远清城店1周前
摔车造成用不上快排？到底是什么情况？#张雪机车 #售后服务
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小花涨知识2天前
张雪被车友整宕机了 #张雪 #张雪直播 #奇葩 #热门
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樱花酱3天前
别再误解了，是配置不兼容#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #张雪820熄火 #摩托车
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张方方5天前
张雪回应820赛道熄火事件 查明传感器触发诱因
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天机财论3天前
张雪机车，退赛内幕曝光！#张雪机车#张雪#机车
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杰克龙2天前
兄弟们！不要因为一次机械故障就否定张雪机车的硬实力！这种情况在国际赛事上再正常不过了！#张雪机车 #张雪 #张雪机车退赛 #瓦伦丁德比斯
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左佐罗1周前
张雪机车售后直播引爆国内机车行业黑内幕 对摩友而言： - 短期：选择权被剥夺、价格难降、售后难改善，行业失去“卷王”，最终买单的是用户。 - 长期：创新被压制、国产品牌窝里斗、技术升级放缓，真正想好好造车的品牌被“劣币驱逐良币”。 #张雪机车 #张雪售后直播 #国产摩托车 #售后乱象 #消费维权
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界面新闻2周前
#张雪发视频解释装配失误，“我们的责任，没有培训好”，近300辆820RR部件装反被召回 #张雪 #张雪机车 #车辆召回 #机车故障
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老马价值观3天前
张雪官方发声：53 号退赛为“机械故障” | 拒绝阴谋论 今晚，匈牙利站第二回合，德比斯遗憾中途退赛，难免惋惜。 张雪官方已明确说明，53 号车手退赛，源于车辆机械故障，初步排查为发动机机油压力下降导致，属于赛事客观突发状况。 理性看待赛场结果，拒绝阴谋论。 单场意外，撼动不了赛季三连冠的硬核实力， 更磨灭不了中国智造走向世界的底气。 竞技赛场，得失本是常态，全力拼搏，便虽败犹荣。 放平心态，蓄力调整。 5 月 16 日捷克站，我们巅峰再见。 相信中国力量，张雪机车，未来可期。 #张雪机车 #德比斯 #匈牙利站 #中国智造 #张雪
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黑龙江交通广播3天前
张雪机车820RR车主请立刻停止使用！#心者
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民间故事2周前
国产机车圈大地震！张雪机车夺冠反被围剿，真相竟是因为售后太好
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赛道纪行3天前
别再误解了，是配置不兼容#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #张雪820熄火 #摩托车
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大河报2周前
4月22日，张雪机车宣布召回286台820RR车辆，事件起因为一台银川的820RR发生了曲轴箱破裂，经检查为泄压阀的O型密封圈装配错误，张雪表示承担责任，并给出两个解决方案，如泄压阀已经松动，车主可以选择退车或者换车 #张雪机车 #张雪 #820RR #召回 #大河公共新闻
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木兰君4天前
博主说，工厂第一时间让机械师解决了问题#张雪机车 #张雪 #张雪820熄火 #张雪820RR
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励志小默4周前
#张雪 #张雪机车 张雪售后笑场
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胡者愚道⁶²²2周前
张雪召回820双R，硬核担当 银川“爆缸”，张雪820RR被召回，张雪机车发布召回通告，公开故障原因，退车换车+补偿保养，尽显机车人担当！#张雪机车发布召回通告 #张雪820RR被召回事件 #张雪机车召回通告 #张雪机车 #张雪
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动静贵州2周前
张雪机车宣布召回820RR，张雪解释故障原因并公布补偿方案。 #张雪机车召回提供退车方案 来源：张雪机车
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木兰君1天前
但售后和补救方面很不错#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #820赛道熄火 #WSBK
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小迷妹2天前
张雪脑子转的快，德比斯因机车故障退赛后，他很快就进行了高情商回复。
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舍言集（佘）2天前
老板直播当客服，张雪机车凭什么靠售后圈粉？ #张雪机车 #售后服务 #创业 #商业思维 #涨知识
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昕悦2天前
张雪的脑子转的太快了#张雪 #张雪机车
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娱乐坊4天前
博主说，工厂第一时间让机械师解决了问题#张雪机车 #张雪 #张雪820熄火 #张雪820RR
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--灰映2天前
#张雪机车#张雪机车品牌 #张雪机车梦#张雪机车机械故障#张雪机车机械故障，退赛。
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娱乐坊3天前
别再误解了，是配置不兼容#张雪机车 #张雪 #张雪820RR #张雪820熄火 #摩托车
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东北黑土1周前
霸气召回#张雪机车
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胡者愚道⁶²²2周前
张雪硬刚网暴护车主 车主反馈故障遭网暴，张雪正面回应不甩锅，承诺退换车并公开检测，痛斥极端粉丝。#张雪回应用户反馈820rr爆缸 #张雪回应爆缸 #张雪 #张雪机车 @张雪的机车
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素摩行者孙1周前
下一辆车是张雪#张雪 #张雪直播 #真实生活分享计划
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钜石观点1周前
不是靠粉丝无脑护短 而是品牌的态度 #张雪 #张雪机车 #品牌 #机车 #内容过于真实
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犀牛聊摩托2周前
真诚面对质量问题#820RR #张雪 #张雪机车
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凡哥认知课堂2周前
#金融常识 #张雪 #张雪机车
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