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#安踏 #仅挣钱 #厦门市市场监督管理局 #投诉举报 安踏抖音店铺疑似恶意调换退货商品,大家帮我看看商家这个开箱视频,临时工能背了这个锅么。 我在安踏抖音官方店买了一双灰色的鞋子,收到后颜色不喜欢,计划换一个颜色,于是申请换货并把原鞋寄回(我寄回的也是灰色)。 商家收到后联系我,说我寄回的鞋子不是他们发出的那双,并提供了一个开箱视频。视频中快递单号确实是我的,但里面拆出的鞋子看上去像是黑色,并非我寄回的灰色。而且视频显示,商家是从包装背面直接撕开、拿出鞋盒,全程没有出现外包装袋。 我随即联系当地快递核实。快递确认,我寄出时是把商家的原包装袋放在一个新包装袋里,再贴单寄回的,并且快递提供了他们的打包视频,证实了这一点。也就是说,商家的开箱视频明显缺少了我寄出时的外袋层,操作方式异常。 此后我已向厦门市市场监督管理局投诉举报,对方回复称“未发现相关违法行为”。本人对此认定不予认可,认为其未能回应视频中的关键矛盾。 在我告知商家我已调取监控后,对方才表示去核实,随后答复称系“临时工搞错了”。然而,从开箱视频的拍摄方式(刻意避开正面、从背面撕开)以及鞋子颜色从灰色变成了黑色来看,“搞错”一说完全站不住脚。 综上,我有理由怀疑商家恶意调换了我寄回的商品,故意不给我换货。我已保留所有证据,请各位网友注意避雷,必要时我会进一步维权。
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