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张总直播日连麦的售后问题处理情况和进度 5月6日,反馈的有效质量问题为13条 第一位用户反馈,后刹车漏油和外观件瑕疵。 后刹车故障已经处理i,用户骑行观察。关于用户提出的换车退车要求,不符合标准,但是经核查,这次故障是工厂的原因,补偿用户1000元。 外观件瑕疵,油箱先进行打磨处理,如果打磨无法得到处理,给用户进行换新。定风翼换新处理。 第二位用户反馈,车辆撒把骑行跑偏。 路试队的同事已经进行测试,未发现跑偏,并且将视频同步给用户。 第三位用户反馈,车辆仪表不显示胎压和里程,门店换仪表后刷写程序不对。 经核查,这次投诉,并非完全门店过错。门店没有换错仪表,只是这个仪表存在程序刷不进去的现象。由工厂承担用户维修后骑行回家产生的油费。 第四位用户反馈两个问题:1,前面板进气口内部有瑕疵。2,门店给他的名字备注为“墨迹”。 前面板进气口内部有瑕疵,先给用户更换新的配件,旧件返厂解析 门店备注他的名字为“墨迹”,#还是核查当中 第五位用户反馈,挡泥板歪斜,门店两次下错配件。 经核查,此次投诉成立,纳入门店年度考核,新的配件已经再5月7日发出。 第六位用户反馈,车辆熄火。到店刷写程序就好 第七位用户反馈,磁电机召回,需要大家耐心等待#张雪机车#张雪的机车#张雪机车客服
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